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대학교, 2011
- 장미라, 중소건설업체의 경영개선방안, 전북대학교, 2011
- 최승일 외 3명, 중소벤처 소프트웨어 개발업체의 서비스 품질 분석 모형에 관한 연구, 한국품질경영학회, 2010
- 최영수, 중소 자동차부품업체의 공장 자동화 성공요인에
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대신 고객의 이탈이 없는 수준의 품질을 유지하여 원가우위 전략(lower leadership)을 실시하여야 한다.
둘째, 변화하는 고객에게 다가가기 위해 유기농 식자재를 바탕으로 한 다양하고 특성화된 메뉴를 개발하고 온라인 상의 아모제 클럽을 활성
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성상 상품구색도 이에 제 1 장. 서 론
제 2 장 서비스의 이론적 고찰
제 1 절 서비스 품질
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence)
1. 서비스 물리적 증
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품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향, 순천향대학교
▷ 김호정(1999), 프랜차이즈 형태의 외식업 가맹점 성과 결정 요인에 관한 연구, 성신여자대학교
▷ 배필효(2010), 프랜차이즈 가맹사업의 성공요인에 관한 연구, 중앙대학교
▷ 안형찬(2
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대한민국 일류 브랜드 대상
13.http://news.heraldm.com/view.php?ud=20111213000775&md=20111216000516(헤럴드 경제) - 마케팅 성과 자료
14.http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012040111360688989&outlink=1 - 품질 관리 1위 (머니투데이)
15.http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&
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성의 개념화와 유형화에 대하여, 한국언론학회 세미나발표문
- 김창수(2011), 디지털콘텐츠의 상호작용요인이 몰입과 사용의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
- 반상우(2010), 디지털 제품의 인간-제품 상호작용에서의 감성 품질 요소에 대한
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대한인쇄문화협회
ⅱ. 다카스기 노부야(2003), 한국후지제록스의 품질경영, 한국표준협회
ⅲ. 이동명(2005), 한국후지제록스의 근로시간단축과 그 시사점, 한국항공대학교 경영연구소
ⅳ. 이부발(1972), 제록스에 대하여, 대한지적공사
ⅴ. 차진성
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대학교, 2008
주형률 외 1명 / 한국 이동통신시장에서 서비스품질과 전환장벽이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향, 한국IT서비스학회, 2010 Ⅰ. 한국뉴스통신
Ⅱ. 한국이동통신
1. 제1세대 이동통신 기술개발과 표준화
2. 제2세대 이동
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대한안전경영과학회, 2006
박진한 / 기업의 기술경영능력이 협력성과와 협력만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 금오공과대학교, 2011
오중산 / 제조업 공급자 협력의 요인과 성과, KAIST, 2007
이정석 / 제조업의 품질보증체제 확립을 위한 협력업
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품질 요인분석에 관한 연구, 한국관광식음료학회, 2004
◇ 참고 신문 및 웹사이트 ◇
김미경기자, \'한예슬 커피\' 카페베네, 소비자 사랑받는 이유는 뭘까?
컨슈머뉴스, 2009.06.16
방승배기자, 씨푸드 ‘전성시대’ 식탁 지도 바뀐다, 문화일보,
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