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항공사
사우스웨스트사의 공유가치
“우리는 복잡한 지상교통을 주도하고 있는
자동차 회사들과 경쟁을 하는 것이다.
지금 사람들이 도시 간 이동 시 차 말고
비행기를 탈 시간이 왔다” 대한항공
<기업소개>
<세계적 수준
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항공은 ‘미슐랭 가이드’에 등장한 레스토랑 출신의 셰프 등 11명의 베테랑 셰프가 기내에 탑승해 ‘정찬 서비스’를 펼치고 있다. 또한, 싱가폴 항공사는 출국 전 주문을 받아 기내식을 준비한다. 고급스러운 이미지를 가진 대한항공이 시
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항공사
2003.02 미 ATW지 선정 \'화물부문 올해의 항공사\' 수상
2005.01 국제항공운송협회로부터 안전 인증서 (IOSA) 획득
2006.07 2년 연속 국제 항공화물 부문 세계 1위 달성
2007.03 보잉사, 에어버스사 선정, 항공기 운항 정시율 세계 1위 대한항
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대한 의심과 구매위험을 느끼기 때문에 항공사는 이와 같은 불확실성을 낮추기 위기 위해 노력한다. 대한항공의 이미지를 긍정적으로 느낄 수 있도록 전문성을 겸비한 승무원의 이미지를 부각하는 광고를 진행하거나, 서비스 불만족에 따른
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대한 중요성 인식 미흡
(2) 문제의 진단
2. 대안의 검토
(1) Mintzberg의 모형을 이용한 ‘대한 항공사’ 조직의 분석
3. 문제의 해결
3.1 해결 방안
(1) 사업부제 보완을 위한 위원회와 태스크포스의 설치 및 운영
(2) 기술부서에 대한 투자
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대한항공의 마케팅 커뮤니케이션 분석
2.아시아나항공의 마케팅 커뮤니케이션 분석
3.Brand Image 분석
4.마케팅 커뮤니케이션 과제
Ⅲ.문제해결방안
1.대한항공의 Brand Image 강화전략
2.새로운 커뮤니케이션 컨셉
Ⅳ.실 행 전 략
1. IMC전
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항공, 제휴사 이용시
마일리지 적용
-마일리지로 스카이팀 항공사
이용가능
-마일리지로 호텔에 투숙하는
“마일로 호텔로” 1. 대한항공의 소개
2. 아시아나항공의 소개
3. 각 항공사의 동맹
4. 현황 비교
5. 이미지 비교
6.
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대한항공은 앞으로도 \'고객에게 신뢰받는 항공사\', \'고객을 생각하는 항공사\', \'고객과 함께하는 항공사\'를 모토로 하여 다양한 고객의 요구에 맞는 서비스를 지속적으로 개발해 고객만족을 계속 구현해 나갈 계획이다.
대한항공의 기업
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대한항공
판매구분
직접판매
간접판매
판매처
국내외지점, Internet
대리점, 총판매대리점, 외국항공사
소비자
국내외 항공 여행자
ⓑ화물
직접 판매 : 화주 → 대한항공 → 수하인
간접판매 : 화주 → 대리점 → 대한항공 → (대리점) → 수하인
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대한 수요를 늘리면 즉, 해외여행시장의 전체 파이를 키우기만 하면 고스란히 업계1위인 대한항공의 수익으로 연결이 된다는 계산이 깔려있는 마케팅이라 볼 수 있습니다.
5. 향후시사점
세계굴지의 항공사로 도약하기 위한 대한항공의 최근
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