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/ 2003 [대화기술] 경청과 공감
A. 적극적 경청과 능동적 반응
I. 주의집중
II. 이야기 따라가기
III. 적절한 반응
B. 공감
I. 공감적 반응의 요소
II. 공감적 반응의 방법
1. 공감형식
2. 표면공감
3. 심층공감
* 참고문헌
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경청기술은 단순한 듣기 행위를 넘어서 인지적, 정서적, 행동적 차원이 모두 포함된 복합적이고 능동적인 소통 과정이다. 주의집중, 공감적 이해, 적극적 반응, 인내심, 명료화와 확인, 요약과 반영 등의 다양한 구성요소들이 유기적으로 결합
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적극적 경청과 능동적 반응
I. 주의집중
II. 이야기 따라가기
III. 적절한 반응
D. 공감
I. 공감적 반응의 요소
II. 공감적 반응의 방법
1. 공감형식
2. 표면공감
3. 심층공감
E. 효율적인 의사소통
I. 메시지의 의도 및 감정에 대한
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 분위기 조성 기술
II. 관찰기술
III. 경청기술
IV. 해석기술
V. 질문기술
VI. 표현촉진기술
VII. 초점제공기술
VIII. 직면기술
* 참고문헌
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기술
1) 설정한 상담목표 달성
2) 내담자문제의 탐색과 내담자의 자각
3) 일상생활에 행동 적용, 타당성, 효율성 점검
4) 내담자의 저항
3. 목표달성을 위한 상담기술
1) 심층적 공감[深層的 共感]
2) 즉시성[卽時性]
3) 피드백 주
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