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백화점 시장에서 승기를 잡을 수 있었다. 국내에 백화점들은 이세탄 백화점이 일본 시장에서 우뚝 선 것을 보고 이를 배우려고 하고 있다. 이 책을 통해서 경영자의 능력과 새로운 도전 자세가 얼마나 중요한지를 배우게 되었다. 위기는 새로
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없다.
모두들 파트장님이 모범적으로 실천하는 모습을 보고 스스로 부족했던 면을 뒤돌아보는 좋은 교육이 되고 있다.
서비스직에 적을 두고 있다면, 반드시 읽어봐야할 책이다.
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, 전체 서비스 조직의 행태는 서비스의 목적을 달성하고자 하는 모든 사람에게 혜택을 주기 위해 설계된 생태계처럼, 좋은 서비스는 사용자와 직원들이 올바른 일을 하도록 유도한다고 말한다. 특히 좋은 서비스는 사용자 환경의 변화에 신속
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1부. 경쟁하는 무리들.
1부. 경쟁하는 무리들.
Chapter1. 경쟁의 본능-경쟁에 대해서 우리가 잘못 알고 있는 것들-.
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평가 시스템이 더욱 구체적인 형태로 자리
디퍼런트를읽고 독후감, 감상문 마케팅, [감상문,독후감] 디퍼런트 _ 문영미 저, 박세연 역 (마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로,
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내가 지금 한 기업의 사장이었다면 어서 이대로 경영을 해보고 싶은 충동도 느끼게 했다. 책 한권이 사람의 마음을 움직이고 행동에 있어서 영향을 준다면 그 책은 정말 대단한 책이다. 그 책이 바로 메리어트의 서비스 정신이다.
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