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로열티 높은 고객 → 자원의 효율적 배분
·로열티 가망 고객 → 잠재시장 확대
·경쟁사 로열티 고객 → 공격적 마케팅
-1community : 1人 담당자 제도 운영
·각 커뮤니티별 담당직원 1인 배정
·고객(커뮤니티)과의 커뮤니케이션 및
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고객의 전화 동기를 파악하고, 콜센터 진입경로(팩스, 웹, 전화) 등을 확인한 후 경쟁사의 서비스 수준, 고객의 기대 수준, 시간의 유용성과 날씨 등에 따른 인간행동 특성을 충분히 고려해야 한다. 실시간 상담을 통한 콜센터의 고객로열티 향
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가상평가사례
3.AHP가중치 체크리스트를 활용한 가상평가사례
프랜차이징
-프랜차이징의 의의와 특징
-프랜차이징의 장단점
-프랜차이징에 대한 평가
로열티
-로열티의 의의
-로열티의 결정방법 및 지불유형
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www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
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커뮤니티 유형이 기술 수용 모델의 특성에 따른 사용 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 홍익대학교 대학원, 석사, 2014
정보배, SNS의 특성이 사용자 만족도에 미치는 영향:SNS의 사용성 향의 매개효과 중심으로, 홍익대학교 대학원, 석사, 2014
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로열티와 고객의 충성도를 높여라
http://cafe.naver.com/moonlightcat/2
< 목차 >
<1> 보고서요약
<2> CJ 이너비 제품분석
Ⅰ. 마케팅이슈 분석
Ⅱ. 기업 분석
1. 기업 정보
2. 시장 상황
1) 현재 전체 시장 상황
2) 이너 뷰티의 배경 및 정의
3)
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로열티 리베이트 제공행위 심결의 주요 내용과 의의, 한국공정경쟁연합회, 2008
조충호, 인텔 프로세서를 위한 시스템 프로그래밍, 생능, 2004
팀 잭슨 저, 금기현 역, 인사이드 인텔, 세종연구원, 1998
황성현, 인텔(Intel)의 멘토링 운영사례, 한국
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로열티 프로그램
로열티 프로그램은 마케팅 차원의 일환으로 반복적인 구매에 대한 보상으로 시작하여 기존 고객을 유지하기 위해 반복구매에 따른 보상으로 인센티브(보너스 카드, 무료 업그레이드)를 제공하며 이러한 혜택은 구매고객의
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로열티 프로그램
로열티 프로그램은 마케팅 차원의 일환으로 반복적인 구매에 대한 보상으로 시작하여 기존 고객을 유지하기 위해 반복구매에 따른 보상으로 인센티브(보너스 카드, 무료 업그레이드)를 제공하며 이러한 혜택은 구매고객의
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Discount)
2) 쿠폰 제공(Coupons)
3) 샘플링(Sampling)
4) 리베이트(Rebates)
5) 콘테스트와 경품 행사(Contests & Sweepstakes)
6) 로열티 프로그램(Loyalty Programs)
7) 보너스 팩(Bonus Pack)
8) 포장 내 쿠폰(In-Pack Coupons)
9) 교환판매(Trade-In Promotions)
5. 참고문헌
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