|
경영 이란?
2. 고객만족경영의 구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족경영의
|
|
|
백화점의 7가지 특징
1.취급 상품의 다양성
→ 백화점은 불특정 다수의 고객을 상대로 하며, 취급상품이
다양 하고 풍부 하여 원 스톱 쇼핑과 비교구매가 가능하다.
2. 높은 소비자 신용도
→ ‘백화점에서 일단 물건사면 일단 안심’이
|
|
|
경영의 개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문헌 및 참고
|
|
|
백화점 강남점 개점
2004.03 강남점 퀸즈몰 오픈
2005.08 신세계 백화점 신본점 오픈
2006.09 월마트코리아(주) 인수
2006.11 신세계 백화점 미아점 폐점
2007.03 신세계 백화점 죽전점 개점 1.기업분석
2.SWOT 분석
3.4P 분석
4.출점전략
5.
|
|
|
백화점설립
（2002）
신세계 업무 제휴
（2003）
윤리경영 선포
（2008）
첫 무차입 경영 실현
（2010）
구정모 회장 취임
기업소개 - 윤리경영
╋━━━━━━━━━━────────
1. 기업소개
（윤리 경영
|
|
|
경영을 슬로건으로 한 운영으로 CS부문에서는 일본 최고라는 찬사
❖ 이세찬 백화점은 일본 최대의 쇼핑업체로 동경 지역을 포함해 전 세계 30여 개 점포를
보유하고 있으며 지난 1972년 싱가포르에
해외 분점 개점을 시작으로 해외
|
|
|
문항별 GAP 분석
4) 품질 차원별 GAP 분석
5) 전체 차원의 기대와 인지 분석
6) 인구통계학적 분석
(1) 성별
(2) 연령대
(3) 이용횟수
(4) 월소득
(5) 직업
5. 신세계 백화점 서비스 개선 방안
1) S.W.O.T 분석 및 전략
2) 해결방안
• 결 론
|
|
|
백화점" 오픈
노동부, 2005 e러닝 최우수 텐츠로 당사 <유통관리회계> 선정
중국 상해 해정 정보기술 유한공사와 이마트 시스템 운영 등에 관한 MOU체결 1. SHINSEGAE I&C의 연혁과 비전
2. SHINSEGAE I&C의 경영이슈
3. 우리가 생각한 추
|
|
|
백화점은 신세계 백화점의 진보된 기업 문화를 수용하고 있다. 때문에 지역에 위치한 기업임에도 불구하고 윤리경영, 고객 만족주의 등을 도입하여 타 지역 백화점의 모범이 되고 있다. 그러나 조사 과정에서 몇 가지 문제점이 발견 되었다.
|
|
|
- ppt 파일 - Ⅰ.회사소개
Ⅱ.현대백화점의 지식경영
Ⅲ.지식경영시스템(H-KIS)
Ⅳ.지식경영추진결과
Ⅴ.지식경영추진실시효과
|
|
메뉴펼치기
