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성공요인과 사례연구
① 목표 고객을 정확히 겨냥하라
-아메리카 항공
-내셔널 세미컨덕터
② 총체적 고객 경험을 소유하라
-허츠
-아마존
③ 고객관련업무를 개선하라
-밥슨 컬리지
-전미 과학 재단
④ 완벽한 고객 관계를 형성하라
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백화점의 발전과정
Ⅲ. 백화점의 고객
Ⅳ. 백화점의 자금결제
Ⅴ. 백화점의 경영기술
1. DW
2. 모바일 환경의 확산
3. e-business 전략을 구사
4. 지식경영시스템
5. 내부인프라 강화를 위한 작업을 추진
1) 롯데
2) 현대
Ⅵ. 백화점의 아
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://www.moneytoday.co.kr/
뉴스메이커 http://newsmaker.khan.co.kr/
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/ 1. 이마트의 성공 요인
2. 이마트 점포 현황
3. SWOT 분석
4. 이마트가 당면한 위험
5. 새로운 이마트 마케팅 전략 제안
6. 참고 자료
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롯데월드출처
기업소개
http://www.oneclick.or.kr/contents/nativecult/area09.jsp?cid=38084
http://article.joins.com/news/article/article.asp?total_id=10489513&cloc=olink|article|default
숙박
http://www.lottehotelworld.com/kr/
http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=628358
축제, 할인혜택, 편의시설,
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분석
1) 시장 세분화 (Segmentation)
2) 표적시장 선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
6. 마케팅믹스 4P전략 분석
1) Product (제품전략)
2) Price(가격전략)
3) Place(유통전략)
4) Promotion(촉진전략)
7. 롯데마트 해외 경영성과분석
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기업 소개
1-1. 회사연혁
1-2. 비전 & 미션
1-3. 사업계획 및 사업현황
1-4. 경영방침
1-5. 재무자료
2. 기업환경
2-1. 기업외부환경
1)PEST 분석
2)5 Forces Model 분석
2-2. 기업내부환경
1)가치사슬 분석
2)BCG 매트릭스
3)SWOT 분석
3. 경쟁전략
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백화점 역시 고객 관리 강화를 통해 국내 1위 백화점에 맞는 모습으로 거듭나야 할 것이다. 서 론
1. 국내 유통업계 현황(p3-p10)
2. 유통 업계 현황(p11-16)
본 론
1. 백화점 산업 개요(p17-p24)
2. 롯데백화점(p25-p47)
3. 경쟁업태 분석(
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롯데제과 나뚜루의 전략
1. 아이스크림 전문점의 Bottleneck 과 기대욕구
1) 아이스크림 전문점의 Bottleneck(구매장애요인)
2) Bottleneck 해소방향
3) 나뚜루의 현 위치
2. 아이스크림 전문점이 성공하기 위한 Key Success Factor
3. STP 전략
1) 시장 세분
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양성제도 미흡
▶상품에 대한 가격정책 결정한계
▶점포의 업태가 불명확 1. 기업 개요
2. IMF가 유통업계에 미친 영향
3. IMF 통한 태화의 실패원인분석
4. IMF를 통한 롯데의 성공전략
5. 백화점업계 앞으로의 변화 전망
6. 결론
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현황
2) SWTO분석
Ⅲ. 마케팅 전략
1. 4Ps전략
2. 각점포별 전략
3. 현대백화점의 CRM전략
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후전략
1. 성과분석
2. 향후전략
Ⅴ. 결론
1. 요약 및 시사점
2. 비판적 접근
3. 참고문헌 및 첨부자료
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