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백화점 점포는 3평이상의 면적
▲ 가맹점 사후관리 System
(1) 설비 관련
- 판매장비 A/S 진행 및 장비고장으로 인한 불량제품 발생시 반품처리
- 인테리어 설비 등 하자 발생시 보수 및 관리 지원
(2) 원·부자재 배송 관련
- 획일적이고 신속한 발
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백화점 관련 종사자들은 한 숨 쉴 일이 많았을 것이다. 한 번 얼어붙었던 소비 심리가 도무지 녹을 생각을 하지 않기 때문이다. ‘이제는 바닥을 쳤으니 곧 회복될 것이다’ 와 같은 낙관적인 의견도 간혹 등장했지만 국민들의 마음을 놓이게
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Introduction - 개요
롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으
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진출 실패 1. 기업 소개
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
2. 중국 진출기
1) 이토요카도의 중국 진출기
2) 성공 방정식 1 - 7
3. 사례비교
1) 롯데백화점
4. 시사점
1) 시사점
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주시에는 집객 및 고정인구가 크게 늘어 상권활성화에 영향을 줄 것으로 보인다
수내역 상권은 롯데백화점을 중심으로 양쪽 5층의 상가빌딩가에는 일반 유흥음식점, 학원, 병원, 서비스 업종등이 밀집되어 있으며 아파트 단지로 향하는 금호,
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백화점은 우리 집에서 가장 가까운 거리에 있는 백화점이기도 한 동시에, 내가 가장 자주 이용하며, 가장 선호하는 백화점이다. 내가 현대백화점을 가장 선호하는 이유는, 나에게 있어 백화점이라는 장소가 필요한 물건을 사기 위한 장소 그
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백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대
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? A: 소비에 따른 훼바(?) 부여
8. Q: 특별한 촉진방법이 있나?
A: VIP관리 철저한 운영,ＤＢ확보로 인한 이탈고객을 최소화 및 신규고객 유치에 힘쓰 고 있다.
9. Q: 백화점에서 가장 큰 비중을 차지하는 분야는?(아마도 패션 쪽일 듯)
A: 패션부분.
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백화점의 영역을 빠른 속도로 대체해 나갈 것이다.
국내 유통산업이 새로운 변혁기를 맞고 있다. 다양화, 개성화된 신소비행태의 확산, 개방화에 따른 상품과 유통시장의 국제화, 정부규제 완화, 지방화시대의 도래, 다양한 신업태 등장 등
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③ 비용구조
두 나라의 백화점은 비용구조 측면에서도 서로 다른 양상을 띠고 있다. 가장 대조적인 양상을 보이는 것이 바로 인건비이다. 한국과 일본의 인건비를 비교해 보았을 때, 한국은 전체 매출액에 대한 인건비 비율이 4%대 정도이지
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