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결론 ..................................................22
1. 시사점 및 요약 ........................................................22
2. 기대효과 ..............................................................23
참고문헌 ..................................................25
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론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 중요
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론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원
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론
국내 주택 시장은 수요 부문과 공급 부문으로 나누어 살펴보아야 한다. 그러나 주택 유효 수요는 금리나 소득 등 거시 경제적인 요인, 주택 가격 등 다양한 요인에 영향을 받는다. 주택 유효 수요보다는 주로 주택 소요(needs)로 주택 수요 분
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론」, 대왕사, 2002
윤대순, 「관광경영학원론」, 백산출판사, 2000
김광근 외 7명, 「관광학원론」, 백산출판사, 2002
윤병국·이혁진·임종범, 「현대관광학원론」, 삼광출판사, 2002 Ⅰ. 관광욕구와 행동
1. 인간의 욕구
2. 관광의 욕구
3. 관
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론, 형성출판사 (1994)
관광서비스, 백산출판사 (1994)
관광마케팅론, 대왕사 (1993)
· 김원인 - 관광학원론, 학문사(1998)
· 김충호 - "관광도시 형성을 위한 컨벤션 유치 방안." 경기대 논문집. 제17집.
제17호, (1985)
· 김진섭 - 관광학원론, 대왕사(1994
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론, 서울대학교출판부, 1997
문화관광부,2000연대를 준비하는 새 문화정책, 1998
심상민, 한국의 문화 콘텐츠 비즈니스 & 성공 전략, 삼성경제연구소 경영전략실 수석연구원
심상민, 한국 문화산업 발전을 위한 긴급제언, 삼성경제연구소. p.3, 2002
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마케팅 방안에 관한 연구’. 2008. 한남대학교 석사학위 논문. 제 1장. 서론
1. 연구목적
2. 연구 방법과 범위
제 2장. 대형 할인점의 농산물 유통 현황
1. 농산물 물류비 현황
2. 할인점의 농산물 판매 비중
3. 할인점의 일반 농산물 구입
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경영관리와 관련한 요인들
IV. 연구대상 및 방법
1. 연구조사대상
2. 연구조사방법
3. 측정
4. 연구조사대상의 특성
V. 연구결과의 분석
1. 기술통계
2. 창업자들의 성과에 영향을 미칠 수 있는 요인 -회귀분석결과
VI. 결 론
참고문헌
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론
ⅰ. 컴플레인의 정의
ⅱ. 고객불평의 원인
1. 무관심
2. 무시
3. 냉담
4.어린애취급
5.로봇화
6.규칙제일
7.책임회피
ⅲ. 컴플레인의 처리요령
Ⅱ. 본론
고객 컴플레인을 효과적으로 처리하기 위한 기업의 전략과
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