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a Slow-Clockspeed Business into the Fast Lane:Strategic Sourcing Lessons from Value Chain Redesign in the Automotive Industry, Sloan Management Review, July.
*목 차
포스코의 연혁과 개요
1. 포스코란?
2. 포스코의 연혁
3. 포스코 개요
포스코의 PI(Process Innovation)
1. 고객화에 눈을
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a) 마케팅을 잘 하려면 잘 들어야 한다. 마케팅에 있어 커뮤니케이션은 매우 중요하다. 즉 고객으로부터 기업으로 전해지는 목소리가 중요하다.
b) 고객이 바라는 것이 무엇인가 생각하라. 제품이 만족시켜야 하는 것은 경영자의 욕구가 아니
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마케팅. 연경문화사. 2002
10.Carol A. King, "Service Oriented Quality Control" The Cornell H.R.A Quarterly, Vol. 25, No. 3, 1984,
11.한경수. 신관광마케팅. 학문사. 2000.
12.하헌국, 고상동. 호텔 경영과 실무. 한올출판사. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 호텔 현황 및 마케팅
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고객의 입장에 조금 더 무게를 두었고, 이 보고서를 작성했다.
참고 자료
한국 레저산업 연구소 www.kolec.co.kr
롯데월드 홈페이지
롯데월드 마케팅 자료
롯데월드 고객들의 설문
호텔관광마케팅 - Alastair M. Morison저 김홍범 역 1.서 론
A.롯
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http://www.autozone.com Ⅰ. 감성 마케팅(Emotion Marketing)
Ⅱ. 게릴라 마케팅(Guerrilla Marketing)
Ⅲ. 경험 마케팅(Experiential Marketing)
Ⅳ. 로열티 마케팅(Loyalty Marketing)
◈ 참고 문헌
◈ 참고 사이트
- 표·그림 목차
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조사
② 경쟁사 분석 (PCS업체)
③ 자사 분석 - SWOT분석과 자사 이미지 조사.
④ 소비자 분석 - 소비자들의 Needs와 Wants 파악
3. 전략적 마케팅 - STP분석
① Segmentation
② Targeting
③ Positiong
4. 4 P 분석
1) Product & Price-제
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고객관리의 중요성
2. 스포츠시설업의 고객관리와 고객만족
1) 고객관리와 고객만족의 관계
2) 고객의 구분
3. 스포츠시설업에서 고객관리
1) 스포츠시설업에서 고객관리 중요성
2) 유형별 고객 응대 및 고객 상담
3) 고객정보 조사제도
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생각한다. 서론
1.이마트기업선정배경
2.기업소개
3.이마트경영이념 및 경영정책
4.기업현황
5.이마트 브랜드인지도
본론
1 이마트 탄생배경
2 swot분석
3 stp분석
4 4p분석
5 이마트의 성공요인
소비자 설문조사, 기업인터뷰
결론
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마케팅 블루오션 - 이광성, 윤훈주, 삼정데이타서비스, 2011
소셜 리더십 - 강요식, 미다스북스, 2011
SNS 파워마케팅 - 배성환, 명진출판사, 2011
소셜커머스, 이제 소비자를 기업의 동반자로 - 유재훈, LG경제연구원, 2011
소셜커머스의 거부할 수 없
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조사에서 고객 불만족 1위는 애프터 서비스 문제이다. 우리나라 소비자들은 보상심리와 급한 성격 때문에 사후 문제 처리에 대해 민감하게 반응하다. 이러한 점을 간판한 외국 업체들은 국내에 A/S센터 확충에 여념이 없다. 사후관리 마케팅은
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