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시설업 경영에서 고객관리를 체계적으로 할 수 있는가 없는가의 관건이라고 해도 과언이 아니다. 일반적으로 근대적 조직체에서 경영정보의 체계적 관리는 매우 중요한 것으로 인정되고 관리되지만 스포츠시설업의 열악한 경영여건을 고려
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스포츠시설의 서비스와 관련된 자료들은 잘 정리되어 있고 보기에도 좋다.
⑤
④
③
②
①
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본 스포츠시설은 정해진 시간 안에 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킨다.
⑤
④
③
②
①
12
본 고객에게 문제가 발생했을 때 스포츠시설은 문제
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시설배치의 기준 : 종합 스포츠 센터 적용
현관에서 다목적 중앙홀까지를 운영 관리축으로 함
정보자료실, 용품판매대, 관리사무실의 공간을 배치함으로써 각 활동군의 접근을 용이하게 함
⑶ 대기행렬이론
▶ 고객이 기다리는 시간 낭비를
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, 1998.
박영배외 , 호텔외식산업 식음료 관리론, 백산출판사, 1999.
윤훈현, 현대 마케팅 , 석정,1996
http://cafe.naver.com/nonmoonnara.cafe
별첨 *식음료 부문과 고객 제1절 식음료의 일반적인 개요
제2절 식음료서비스 관리
제3절 식음료상품 관리
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고객들에게 친근하게 다가가기 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다. I. 서론
II. 본론
1. 기업소개
2. 기업이념
3. 핵심가치
4. Mission
5. 외부환경 분석
(1) 기회요인
(2) 위헙요인
6. 산업구조 분석
(1) 기존산업과
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