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고객만족 마케팅전략을 수립하는 일은 점차로 어려워지고 있는 실정이다. 둘째로 대부분의 고객만족 프로그램이 일회성 혹은 단기적 이벤트적 성격을 띠고 있음으로 인해 지속적인 고객의 관심 및 만족을 이끌어내는데 오히려 부정적인 영
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마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페이지
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STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning
6. 진에어 마케팅과 경영전략
(1) 사회공헌활동
(2) 그린마케팅
(3) 20대 타겟 마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) 내부,외부 마케팅
7. 향후운영전략 제언
8. 결론 및 미래방향제언
<참고자료>
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조사하면서 국내 최대 영화관으로써의 장점뿐 아니라 단점을 발견 할 수 있었다.
첫째, 지역 특성에 맞는 서비스의 부재를 들 수 있다. 죽전 CGV는 신세계와 단국대학교라는 최적의 입지조건에도 불구하고 그들의 끌어들이는 마케팅 방법이
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고객이 원하는 것이 무엇인가를 알아내고 이해할 수 있어야 고객의 기피사항을 예측하고 이에 부응할 수 있다는 것입니다. 리츠칼튼은 여러 가지 서비스프로그램중 데이터 베이스 마케팅을 통하여 고객에게 혁신적인 서비스를 제공하고 있
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리포트」 차병석외 4인, 2001,은행나무
◈「중국을 뒤흔든 한국인의 상술」 조평규, 2005, 한성출판
◈「차이나 마케팅」 쉬중멍외 3인, 2004, 박영사
◈「한국형 포지셔닝」 구자룡, 2001, 원앤원북스
◈ 중앙일보 ECONOMIST 제 627호
◈「활인의 리더
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고객에게 행해지는 서비스, 매장 분위기 등 총체적으로 즐길 수 있는 베니건스가 되기 위한 마케팅을 실천해야 한다.
2001년 4월의 한 조사 결과에 따르면, 요즘 소비자가 선호하는 음식점은 서비스와 즐거움이 제공되는 업소라고 한다. 음식의
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] - 하이마트 범어점
(3). [ Depth Interview - PMP 사용자 인터뷰] - 경북대학교 신문방송학과 07 손지성
(4). 아이스테이션의 언론 보도 조사
C. SWOT 분석(종합)
4.문제점 확인
5. 전략적 해결방안 제시
(1). STP
(2). 4P MIX
6. 참고문헌
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조사와 검토를 통해 표적고객이 진정으로 원하는 혜택을 잘 파악하여 다양한 형태의 가치요소를 복합적으로 제공하여야 한다. 물론 지속적인 고객충성도를 확보하기 위해서는 핵심적인 제품의 품질과 서비스의 만족도가 반드시 선행되어야
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리포트. 2004
기술과 감성의 융합시대 - 삼성경제연구소, 2003
일본 소니가 한국 삼성에 따라잡힌 이유는 - 김동호, 창작시대, 2002
소니제국의 마케팅 - 야마무라 신이치로, 참솔, 2001 1. 소니 소개
2. 소니코리아 소개
3. SWOT 분석
4. 소니코리
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