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서비스나 식사 같은 것이 여행에 있어서 활력소가 된다고 생각하기 때문이다. 그러므로 보다 신선하고 친근한 이미지 마케팅이 필요할 것이다.
(2) 프로세스 관리 측면
항공서비스의 흐름 중 고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요한 이
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그 단계마다 고객회사에 맞는 기법들을 찾아야만 한다. 한마디로 완벽한 맞춤서비스를 제공해야 하는 것이다
<참고문헌>
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(200
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서비스전달 시스템에 있어서 주요한 연결부이기 때문에 서비스 종사원의 역할은 상당한 중요성을 차지한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리
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마케팅 관리자에 의해 설정된 구체적인 표적시장이 있으며 둘째, 마케팅관리자가 달성해야 할 구체적인 목적이 있으며,
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그랑크뤼급 와인을 테이스팅하는 점이 매력이다.
그 외 대학들도 정규과정은 아니지만 와인교육 프로그램을 강화하는 추세다. 중앙대 산업교육원에는 손진호 교수가 맡는‘와인 소믈리에-컨설턴트전문 과정’이 있다. 세종대는 김진국 교
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