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전략화의 운영방안
Ⅳ. 사무실 비주얼화의 추진방법
1. OV화의 도입순서
Ⅴ. 오피스워크를 위한 인재 육성
1. 새로운 오피스워크를 위한 인재 육성
Ⅵ. 계획수립방법
Ⅶ. 싱글파일링로의 초대
Ⅷ. 새로운 파일링시스템
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업무 관행이 정착될 것이다. *업무수행의 효율화 방안
1. IMF가 준 교훈
2. 일과 정원을 관리하기 위한 과학적 접근
*비효율적 업무 유형 5가지
1. 올빼미형
2. 외도형
3. 아티스트형
4. 눈치형
5.냉면가닥형
*효율적인 업무 수행
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satisfaction survey)
2) 시민 불평조사(Customer claim center)
3) 익명의 시민들에 의한 행정서비스조사(Anonymous customers survey)
4) 행정업무경험(Reporting experiences of each employees)의 데이타베이스화
7. 고객지향적 행정체제를 위한 제반 조건
Ⅳ. 결론
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방안\", 『한국행정연구』, 1993 2(1)봄. pp. 93-118.
오창택. 1998. \"서비스 질 구성차원의 관리 우선 순위: 민원행정서비스를 중심으로\", 『한국행정학보』, 제32권 제2호. pp. 77-95.
정재욱. 1993. \"민원행정의 효율화방안에 대한 모색: 복합민원사례를
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사회연구원, 1999
변재관, “지역복지에 있어서의 주민참여 전략화 방안” 한국보건사회연구원 내부자료, 2001
변재관 외, 「공공민간 지역복지 전문인력의 직무분석을 통한 사회복지전달체계 효율화 방안 연구」, 한국보건사회연구원, 2000
보
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