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신한카드는 은행권 최초로 소프트런의 ‘노피싱’ 솔루션을 채택서비스에 들어가는 것도 좋은 방법이다.
(4) CRM
1) 기여도에 따른 부가적 서비스
신한카드는 고객기여도분석 결과를 가지고, 단순히 전담상담원제도와 V-라운드 창구의 대상 고
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고객을 세밀하게 그룹화, 프로그램별 대사장의 구매성향 및 만족도를 백화점 마케팅활동에 반영
4.고객 DB의 암호화 등 개인정보 보호위해 책임의식과 보안에 만전 기하고 있음 CRM 성공사례
☆제일모직
☆British Airways(영국항공)
☆Ca
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마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략 - 미무라사토시, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마
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관리할 수 있도록 한다.
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현에 근거한 감성 마케팅
본사에서 보내는 일률적인 마켓팅 메시지와 지역성을 살리고, 연령대별로 차이나는 독특한 고객정서에 차별적으로 호소하는 감성이 담긴 창의적인 영업
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마케팅 전략
I. 서론
1. 분석 동기와 보고서의 목적
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 통계분석 시스템
3. 분석 과정
II. 이론
1. 고객관계관리(CRM) 및 e-CRM
2. 데이터마이닝
3. 연관성 규칙
4. SEMMA(Sampling, Exploring, Modifying, Modeling, Assessment)
5. 의사결
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관계를 밀착시킬 필요가 있는데 이러한 마케팅 활동이 데이터베이스 마케팅(database marketing)이며 이러한 데이터베이스 마케팅과 관계마케팅의 개념이 혼합되어 수익성 있는 고객에 대해 철저한 고객관리가 가능하도록 구축한 시스템이 CRM(Cust
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고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과의 고객만족 프로세서
④신한銀 "고객만족 최우수은행"
⑤[고객만족경영대
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마케팅 믹스 - 현지인에게 들어보자1.
4) 인력개발관리
5) 사업다각화 전략
5. P&G의 전략
Ⅲ. 결론
1. LG생활 건강의 향후 과제 및 발전 방향
2. 사례로 알아보는 LG 생활 건강의 나아가야할 방향 - 현지인에게 들어보자2.
Ⅳ.
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고객 로열티 향상이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있음을 확신한다. 1. 서론
2. CRM의 정의 및 중요성
1. 고객 데이터 관리
2. 고객 경험 향상
3. 판매 및 마케팅 전략 최적화
3. CRM 사례 분석
1. 성공적인 CRM 사례: 기업 A
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고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 고려해보아야 할 것이다. CRM이나 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 등의 용어들은 세밀히 살펴보면 각각의 의미
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