[서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징)(이원일위적 특성,인간 상호작용적 특성,역할실

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	[서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징)(이원일위적 특성,인간 상... 중요한 영향을 미치게 되기 때문이다. 서비스 접점관리 Ⅰ. 서비스 접점의 정의 Ⅱ. 서비스 접점의 특성 1. 이원일위적 특성 2. 인간 상호작용적 특성 3. 역할실행적 특성 4. 인간접촉적 특성 Ⅲ. 서비스 접점의 중요성 서비스접점관리 서비스 접점의 정의, 서비스 접점의 특성 서비스 접점의 중요성, [서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징)(이원일위적 특성,인간 상호작용적 특성,역할실,	페이지 7페이지 가격 2,300원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	SMAT 서비스경영자격시험 모듈 A,B,C 단기암기 요약본 (SMAT A모듈,B모듈,C모듈) 서비스 세일즈 및 고객상담 (2) 고객관계관리 (CRM) (3) VOC와 컴플레인 (4) 서비스 유통관리 (5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링 3. 모듈 C (1) 서비스 산업개론 (2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리 (3) 서비스 수요와 공급 (4) 서비 서비스경영자격시험 요약 SMAT, 서비스경영자격시험 암기 단기암기, SMAT 서비스경영자격시험 모듈 A,B,C 단기암기 요약본 (SMAT A모듈,B모듈,C모듈),	페이지 15페이지 가격 3,300원 등록일 2025.04.21 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	[A+, 사회복지행정] 사회복지 행정의 다양한 조직이론(고전적 이론, 현대적 이론) 특징 9. 개연성 이론 (1) 조직의 환경과 기술 (2) 상황적 요소들의 영향성 강조 10. 임파워먼트 이론 (1) 임파워먼트 이론의 정의 (2) 임파워먼트의 효과 (3) 콕스와 파슨스의 임파워먼트 개입차원 (4) 임파원먼트 활용분야 (5) 임 사회복지조직이론 사회복지고전적이론, 사회복지행정조직이론 사회복지인간관계이론, [A+, 사회복지행정] 사회복지 행정의 다양한 조직이론(고전적 이론, 현대적 이론),	페이지 13페이지 가격 3,400원 등록일 2011.04.05 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	[A+, 사회복지행정] 사회복지 행정의 다양한 조직이론(고전적 이론, 현대적 이론) 특징 9. 개연성 이론 (1) 조직의 환경과 기술 (2) 상황적 요소들의 영향성 강조 10. 임파워먼트 이론 (1) 임파워먼트 이론의 정의 (2) 임파워먼트의 효과 (3) 콕스와 파슨스의 임파워먼트 개입차원 (4) 임파원먼트 활용분야 (5) 임 사회복지조직이론 사회복지고전적이론, 사회복지행정조직이론 사회복지인간관계이론, [A+, 사회복지행정] 사회복지 행정의 다양한 조직이론(고전적 이론, 현대적 이론),	페이지 13페이지 가격 4,000원 등록일 2011.04.05 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	관리]인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 ... 상호작용에서 이용하게 함으로써 보다 우수한 서비스를 제공할 수도 있게 된다. 이러한 것이 긍정적인 서비스 문화 창출에 기여한다. (3) 서비스 지향의 리더십 개발 우수한 서비스를 위해서는 관리적인 차원에서 서비스 지향의 리더십이 중 인적자원관리 개념정의, HRM 특징특성, 관리]인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화,	페이지 13페이지 가격 2,800원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음

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논문 666건

	[논문] selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp 관리 프로세스 4. 인적 네트워크와 영업전략 5. 고객 중심적 가치 제안 6. 영업자동화 시스템(SFA) 13강 CRM중심의 고객서비스 전략 1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스 2. CRM 중심의 고객서비스 원칙 3. VOC관리 4. 고객서비스 조직 14강 CRM과 selc\|서울권역\|e러닝\|고객관계관리\|고객관리\|고객관계관리 전략, selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp,	페이지 133페이지 가격 3,000원 발행일 2015.10.14 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 핵심 성공요인 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 성공사례 기업 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 월간잡 CRM\|고객관계관리\|경영\|졸업논문\|경영졸업논문\|CRM 성공요인, CRM의 핵심 성공요인,	페이지 32페이지 가격 3,000원 발행일 2007.04.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 성공요인 연구분석 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 C CRM\|고객관계관리\|MIS\|경영정보시스템\|경영정보시스템 논문\|MIS 논문\|CRM 논문, CRM의 성공요인 연구분석,	페이지 31페이지 가격 3,500원 발행일 2007.05.11 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 노조의 절차공정성이 투쟁에 미치는영향 연구-이경열 정의와 상호작용적 정의 37 2. 노조지원지각 37 3. 투쟁성 37 제 4 장 실증분석 39 제 1 절 표본의 특성 39 제 2 절 측정변수의 분석 41 1. 각 변수의 기술통계량 41 2. 측정도구의 신뢰도 분석 42 3. 주요 변수간 상관관계 분석 42 4. 가설의 검 노동조합\|공정성\|노조지원\|절차공정성\|투쟁성\|이경열\|금오공과대학교\|경영학, 노조의 절차공정성이 투쟁에 미치는영향 연구-이경열,	페이지 63페이지 가격 5,000원 발행일 2011.06.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 부동산 마케팅의 개념과 유형에 관한 연구 특징이 제품 자체보다도 그 기능을 강조하는 면에서 실현될 수 있기 때문이다. [1] 부동산마케팅의 개념 1. 부동산마케팅의 정의 2. 부동산마케팅의 구성요소 [2] 부동산마케팅의 분류 1. 공급마케팅 2. 서비스마케팅 3. 부동산임대 부동산\|부동산마케팅\|부동산시장, 부동산 마케팅의 개념과 유형에 관한 연구,	페이지 12페이지 가격 2,000원 발행일 2010.08.01 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자

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취업자료 990건

	[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문 서비스전달시스템 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안... . 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4. 분임조 운영의 효과 Ⅳ. 제안제도 인적자원관리과제 개념정의, 인적자원관리 특징특성, [인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안제도,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	(서비스) 서비스의 본질과 특성, 분류, 서비스에 대한 오해 서비스기업 간의 접촉을 앞 서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다. 1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services) 이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체 에 대한 서비스(People Process 서비스본질 서비스, 서비스개념 서비스의 본질, (서비스) 서비스의 본질과 특성, 분류, 서비스에 대한 오해,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[BSC] 서비스 성과지표(BSC) 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC Ⅰ. 재무적 관점 Ⅱ. 고객 관점 Ⅲ. 내부 프로세스 관점 Ⅳ. 혁신 및 학습 관점 Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용 BSC 성과지표, 서비스성과지표 개념정의, [BSC] 서비스 성과지표(BSC),	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법... 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들 Ⅲ. 서비스수요예측 기법 1. 시계열 서비스수요예측 기법 2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법 3. 주관적 서비스수요예측 기법 Ⅳ. 서비스수요관리 1. 고객과 고객요구의 이해 2. 수요의 특성 서비스수요예측 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서,	가격 3,500원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직

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