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경영 분석에 참고가 되는 중요한 자료이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너
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- 90년대 후반
3. 외부 분석-싱가포르
<해외건설 수주 통계>
1)싱가포르의 경제적 환경
2)정치, 법률적 환경
3)고객
4)사회.문화적 환경
5)경쟁기업 분석
4. 내부 분석-SWOT 분석
5. 마케팅 전략-STP/PI/EPR전략
6. 향후 전략
7. 결론
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사례분석 ---------------------------p4~5
Ⅱ. 본 론
1. 테마파크의 성공사례분석
[1] 디즈니랜드 ---------------------------------------p6~14
(1) 디즈니랜드 소개 및 특징 ---------------------------p6~7
(2) 디즈니랜드 4P\'s mix 분석 -----------------------p8~12
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관리론, 삼영사, 2004
이재훈 외 - 인적자원의 이해와 활용, 경문사, 2006
유규창·박유성 - 21세기형 성과주의 임금제도, 2001
제리 재시노스키·로버트 햄린 - 미국기업의 경쟁력 회복과 성공전략, 세종서적
홍은주 - 초국적시대의 미국기업, 한송
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경영의 시작과 끝이 '사람'임을 인식하는 것이다. 지식을 창조해 내는 주체도 사람이고, 지식을 관리하고 발전시키는 것도 사람이며, 그를 이용하여 부를 창출하는 것 역시 사람이다. 따라서 성공적인 지식경영의 도입을 위하여 인적자원 관
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자원들의 관련성을 알고자 할 경우.
<적용사례>
① 여러 가지 운송수단과 서비스요소의 관계
② 총체적 품질경영을 위한 업무분담
3. 매트릭스 자료분석
<개요>
매트릭스데이터 해석도는 매트릭스데이터를 쉽게 비교해 볼 수 있도
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참여 관광객의 만족요소
Ⅳ 연구방법
Ⅴ 분석
1. 지역축제 사례
2. 지역축제 사례별 분석 관광객 만족요소와 불만족요소
3. 지역축제의 사례별 만족 성공 요인
4. 지역축제의 활성화 방안
Ⅵ 결론
시사점
Ⅶ 핵심 참고문헌
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품질이 왜 생산능력을 확장 시키는지 설명하여라.
(8) 서비스 품질이 발생하는 네 가지 단계는 무엇인가?
제2장 세계의 품질 제도
(1) 품질경영과 경영품질을 비교하라?
(2) MBNQA의 목적은 무엇인가?
(3) 전사적 품질관리의 특성을 설명하라
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역량
3. 기업교육 전문가가 되는 길
(1) 가업교육전문가의 역할
(2)기업교육전문가의 비전 및 전망
(3) 기업교육전문가가 되기 위한 직업 수행능력
(4) 기업교육전문가 사례 인터뷰
Ⅲ. 결론
<부록>
참고문헌
인터뷰 녹취록
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2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼정보회사
2.닥스클럽
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