|
자원관리)의 개발 현황
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축 방법
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오라클 애플리케이션 도입
2. 정일공업의 MFG/PRO 도입
3. K정보통신의 스마트스트림 도입
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)
|
|
|
사례
-제안이 생활화된 일본기업
-고려제강
-일양약품
-흥국생명, 상품 제안제도 도입
-경남은행, 고객제안제도 시행
-SK㈜ ▶제안관리시스템(Idea Plaza System)을 개발, 운영과 지식경영
-(주)LG화학 청주공장 ▶제안제도에 IT 개념을 도입한
|
|
|
자원관리)의 특징
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 필요성
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축 기간
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 방법
1. 분석(Analysis)
2. 설계(Design)
3. 구축(Constuction)
4. 구현(Implementation)
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례
|
|
|
사례 ········ 03
1. 동기부여 ··················· 03
2. 감정노동 ···················· 05
3. 임파워먼트 ················· 11
4. 갈등 ···················· 14
5. 조직의 스트레스관리 ·······
|
|
|
서비스 제공형태와 TQM 활동과의 관계에 대한 가설
3) TQM 활동과 성과와의 관계에 대한 가설
4) 해운서비스 제공 형태와 성과와의 관계에 대한 가설
Ⅳ. 실증분석
1. 기초분석
2. 연구가설의 검증
1) 가설의 검증
(1) 가설1의 검증(TQM 원천과
|
|
|
사례를 소개하고 있다. 현장조직의 CSO(고객만족경영 담당자)가 CS과제 발굴/추진/관리를 담당하고 있으며, 매년 말 각 부점의 CS사례에 대한 경진대회를 개최하고 있다. 아래의 표는 2007년도 우수 사례이다.
◎대행서비스 부문
국세 배분금 전
|
|
|
서비스가 호텔 및 외식산업에서 실현되도록 하기 위하여 서비스 제공자의 서비스 제공행위에 대한 인적 서비스 품질 수준을 제시하고자 하는데 있다.
(1) 관심
1) 관리자가 서비스에 대해 얼마나 관심을 가지고 있느냐에 따라 기업의 성패가
|
|
|
경영연구논총, 경기대학교 호텔기업경영연구소
신재영·송성인(1993), 최신호텔경영론, 백산출판사
임경인(1998), 호텔경영원론, 대왕사
이유재(1994), 서비스 마케팅, 학현사
이애주·최무애(1997), 호텔 서비스 품질과 조직내부요인에 관한 분석,
|
|
|
인적자원개발 프로그램의 모델
1) 목표 가치의 강화 훈련(머리 공부: 의지, 분별, 협력, 직관인식, 창조)
2) 기술 훈련(몸 공부: 新화랑신도, 이타실천)
3) 구조 이해(가슴 공부: 마음, 정신, 명상, 영혼)
4) 관리 훈련(몸 공부: 분별, 행동, 자아실
|
|
|
품질경영을 통해 기업은 고품질의 제품을 저가에 적절한 시간 내에 공급할 수 있어야 한다.
Ⅳ. 시사점
지금까지 품질경영에 대한 개념, 기업의 사례 등을 살펴보았다. 품질경영을 통하여 비용을 절감하는데 목표로 삼아야 한다. 관리자는 단
|
|
메뉴펼치기
