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직행위론의 이론과 사례 ········ 03
1. 동기부여 ··················· 03
2. 감정노동 ···················· 05
3. 임파워먼트 ················· 11
4. 갈등 ···················· 14
5. 조직의 스트
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감정노동자의 경쟁력 향상 방안 고객센터 상담사 사례 분석 - 김성아, 숙명여자대학교, 2011
사회서비스 분야의 노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조
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감정노동의 수행전략
1) 표면행위
2) 내면화 행위
3) 감정 부조화
5. 감정노동의 주요 이론
1) Hoschchild의 이론
2) Ashforth와 Humphrey의 이론
3) Morris와 Feldman의 이론
6. 은행 상담원의 감정노동 사례
1) 응대스킬의 어려움의 사례
2) 언어폭력
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노동과 감정노동이 소진에 미치는 영향과 사회적 지원과 직무자율성의 조절효과, 인제대학교 보건대학원, 2016.
김명, 고승덕 외 3명 저, 보건교육 건강증진 이론, 계축문화사, 2014.
Karen Glanz, Barbara K. Rimer 외 1명 저, 유태균 역, 건강행동과 건강
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이론, 계축문화사, 2014. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 간호사의 감정노동
2. 간호사의 직무스트레스
1) 직무스트레스의 정의
2) 간호사의 직무스트레스
3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
4. 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성
5. PRECEDE-PREOCE
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이론적 배경
1. 감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기
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이론과 사례」, 삼영사.
전국경제인연합회(2006),「기업의 윤리경영 매뉴얼과 사례」, 전국경제인연합회.
김환일(2005),「투명경영의 이해와 제고방안」, 한국경영자총협회 부설 노동경제연구원.
-학위논문
최준수(2007), 윤리경영 실천이 조직성
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감정평가의 일원설과 이원설
3. 부동산평가의 필요성
4. 부동산 감정평가의 목적
[2] 부동산평가의 분류 및 특별원칙
1. 부동산평가의 제도상 분류
2. 부동산평가의 업무기술상 분류
3. 부동산평가의 평가주체에 의한 분류
4. 평가 기법상
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이론적 배경
3. 임금피크제도의 종류
(1) 정년보장형 임금피크제도
(2) 정년연장형 임금피크제도
(3) 고용연장형 임금피크제도
Ⅲ 임금피크제도 도입 사례
1. 일본의 임금피크제도 도입 사례
(1) 산요전기의 고용연장형 임금피크제
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이론의 발달
3. 부동산평가의 3방식 및 6방법
[2] 원가방식(비용접근법)
1. 원가법
2. 재조달원가(재생산원가)
3. 감가수정
4. 내용연수
5. 감가수정의 방법
6. 적산법
[3] 비교방식(시장접근법)
1. 거래사례비교법
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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감정노동이 심한 직업인데, 어떻게 감정 조절을 하시겠습니까?
21. 의료 윤리에 대한 본인의 생각을 말씀해주세요.
22. 환자의 보호자가 무리한 요구를 하면 어떻게 대응하겠습니까?
23. 업무 효율성을 높이기 위해 어떤 방법을 사용하나
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사례 (KCC건설지원)
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1.전체적으로 성장과정에 대하여 기술하시오.
저의상 아버지는 \"너는 너의 이마의 땀으로 너의 빵을 얻지 않으면 안 된다\"고 하였습니다. 정직노동의 대가를 얻는 것이 제
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감정노동이 누적되지 않도록 사례 종결 후 일정 간격으로 정서 환기 활동을 하고, 동료 간 슈퍼비전을 통해 감정을 정리합니다. 또한 사적 감정이 상담 판단에 영향을 주지 않도록 사례 노트를 통해 감정과 판단을 구분하는 습관을 갖고 있습
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감정노동 이론(Hochschild, Morris & Feldman 등)과 직무소진 이론(Maslach 등)을 기반으로 유아 교사의 정서적 요구와 그에 따른 심리적 반응을 이론적으로 정리하겠습니다. 그 후, 국내 유아교육기관 교사 150명 내외를 대상으로 설문조사를 실시하여
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