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인적자원개발의 주요 특성을 논리적으로 설명해 보았다. 산업시대 이후, 지식정보화 시대로 진입된 최근까지 기업 내 인적자원개발은 매우 다양한 의미로 변화되고 있다. 기업의 경영 환경이 바뀌면 경영전략이 바뀌고, 전략이 바뀌면 전술
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윤홍근, 중앙 M&B, 2006
프랜차이즈 TOP 100 - 장재남, 책읽는사람들, 2004
한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인 분석 - 박노홍, 고려대 경영대학원, 2003 1. BBQ 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. BBQ 고객만족경영
5. 결론 및 시사점
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서비스를 제공하는 것이 바람직하다. 특히 사례관리가 지역사회에 기반을 두어 한정되고 결핍된 자원 내에서 서비스의 전달의 효과를 최대화하며, 대인 서비스 전달의 비용을 억제하는 측면에서 지역사회 내에서 인적 자원을 동원하며 재가
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품질경영(Total Quality Management), 서울: 도서출판 석정, 1994.
오석홍, 행정개혁론, 서울: 박영사, 1997.
오세덕·여윤환, 현대행정관리론, 서울: 동림사, 1998.
한국지방행정연구원, 외국지방자치단체의 행정개혁 사례분석, 1997.
강형기, "자치행정의
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말콤 볼드리지 품질관리대상의 측정
5-2. J.D Power사의 고객만족도 측정
5-3. AS마크제의 고객만족 측정
제 2 절. NCSI(National Customer Satisfaction Index)
1. NCSI개요 및 개발 목적
2. 측정방법론
3. 타모델과 차이점
제 3 절. 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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인적자원을 보유하고 있는 기업이 자원봉사활동에 참여하여 수요자의 욕구에 근접할 수 있다. 또한 지역사회봉사단체들은 매니지먼트 마인드가 형성되어 있지 않아 기업차원의 사회봉사자들이 경영관리 컨설팅에 참여하고 사무처리의 기술
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서비스가 호텔 및 외식산업에서 실현되도록 하기 위하여 서비스 제공자의 서비스 제공행위에 대한 인적 서비스 품질 수준을 제시하고자 하는데 있다.
(1) 관심
1) 관리자가 서비스에 대해 얼마나 관심을 가지고 있느냐에 따라 기업의 성패가
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분석
(1) 내부 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 맥도날드 서비스 전략
(1) 서비스 청사진
(2) 고객만족 서비스
(3) 내부고객 관리
(4) 서비스품질 관리
(5) 서비스 마케팅
(6) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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경영학회지, 2024.
- 윤성철, \"프랜차이즈 커피 전문점의 성공 요인 분석: 빽다방과 이디야 비교 연구\", 한국창업학회지, 2023.
- 조현아, \"커피 전문점의 디지털 전환 전략: 모바일 앱 활용을 중심으로\", 한국서비스경영학회지, 2024. 1. 빽다
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간에 정보 공유
4. 공개교육
5. 고객교육
Ⅳ. 기업교육의 요구 분석
Ⅴ. 기업교육의 패러다임 변화
Ⅵ. 기업교육의 담당자 역할
Ⅶ. 기업교육의 방향성
Ⅷ. 미국의 기업교육 사례
Ⅸ. 기업교육의 제고 방안
Ⅹ. 결론
참고문헌
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