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CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네 CRM 현황
2. 엔제리너스 CRM 현황
3. 커피빈 CRM 현황
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커피시장 현황분석
2. 스타벅스 기업소개
1) 스타벅스의 탄생
2) 스타벅스와 로고분석
3) 스타벅스 본점(미국 시애틀)
4) 스타벅스 코리아 분석
5) 스타벅스의 제품소개
3. 스타벅스 서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스
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마케팅전략 분석
-스타벅스
-커피빈
-파스쿠찌
-엔제리너스
-할리스
-탐앤탐스
5. 카페베네 SWOT분석
6. 카페베네 STP분석
7. 카페베네의 마케팅전략
(1) 스타 마케팅
(2) 차별화된 마케팅
(3) 체험 마케팅
(4) 공격적인 마케팅
(5) SNS
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스타벅스의 경쟁전략’에 대해서
4. 스타벅스의 전략정보시스템에 대해서
(1) 경쟁전략을 바탕으로 한 시스템의 구축, 전략정보시스템
(2) 스타벅스의 전략정보시스템 구현 사례들
5. 스타벅스가 활용하고 있는 ‘전략’ 또는 ‘전략
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카페베네의 성공비결
4. 카페베네 SWOT분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
5. 카페베네 STP분석
(1) 시장세분화
(2) 타겟팅
(3) 포지셔닝
6. 카페베네 마케팅전략
(1) 차별화 마케팅전략(2) 광고와 PPL전략
(3) 서비스 전략
(4) CRM (고객
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브랜드 현황
3. 카페베네의 마케팅전략 분석
(1) 카페베네의 현황
(2) 카페베네의 STP전략
(3) 카페베네의 4P전략
(4) SERVICE 전략
(5) CRM 전략
4. 카페베네의 문제점 분석 및 해결방안
(1) 카페베네의 문제점
(2) 해결책 분석 및 대안
5.
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커피빈코리아 공식 홈페이지
Ⅲ. 결론
(1) 문제점분석
- 현지화된 메뉴
서비스의 부족
매장 내 콘센트부재
와이파이 서비스 부족
의자와 책상이 좁아 불편함
인테리어의 구식화
철저히 회원에게 제한되어 있는 이벤트
(2) 개선방향제안
커피빈
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커피 시장은 더 발전 할 것이라 추측된다. 하지만 아직도 인스턴트 커피를 애용하는 사람들이 많다는 점을 간과하지 말아야하며, 이 고객들을 사로잡을 전략을 지속적으로 세워야 할 것이다.
(1) 국내 브랜드임을 강조
엔제리너스는 우선 로
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마케팅으로는 커피빈 에코백을 들 수 있다.
환경의 날을 맞이하여 일회용 컵12개를 가져오면 커피빈 에코백을 준다는 promotion이 대표적인 예라 할 수 있다.
8. 결론 및 느낀점
엄청난 속도로 한국의 커피시장을 잠식한 스타벅스에 맞서, 초창기
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1. 스타벅스 기업소개
(1) 스타벅스 브랜드소개
(2) 스타벅스 기업 History
2. 스타벅스 서비스전략 분석
3. 스타벅스 경쟁사 분석
(1) 이디야커피 (EDIYA)
(2) 카페베네
4. 스타벅스 마케팅전략 분석
(1) SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) O
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