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전략 위에 프로그램을 정교하게 진행해야 한다는 것이다. 따라서 목표 대상을 좀 더 세분화하고 구체화하여 접근하고, 이런 작업을 통해 커뮤니티를 형성하여 고객만족을 유도할 관계마케팅을 시도해야 한다.
Ⅲ. 결론
“PL 상품 4P전략”
1. P
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전략』, 신세계 백화점
박상욱 (2001),
『커지는 파이, 국내 할인점 시장』, 한국신용정보
삼성경제연구소 (2000),
『인터넷시대의 고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea Chamber Of Commerce & Industry
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고객관계 관리자를 전체적으로 감독하는 것이다
5) 고객관계 관리자 각자가 연간 및 장기적 고객관계관리 계획을 개발하는 단계이다
6. 관계마케팅은 언제 도입해야 하나
Ⅸ. 고객만족(CS)의 전략
1. 예방 전략
2. 판매 전략
3. 회복 전략
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고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
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2.1 마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
［제품판매의 극대화］➜［제품판매의 극대화］➜［고객만족의 극대화］
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고객의 창출보다는 기존 고객과의 계속적인 관계를 유지하는 것이 보다 효과적인 마케팅 전략으로 강조되고 있다. 특히 서비스 산업(외식 및 식음료산업)의 경우 최근 경쟁이 치열해 지고 기존 고객의 감소에 따라 무엇보다 고객만족에 대한
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고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
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전략에 대한 기술적 연구. 한국사회체육학회지, 제 11호.
조창욱(1999). 에버랜드의 고객만족경영 사례. 관광,호텔경영연구, 제 1권 제1호.
진중의, 오준석, 김태일(2000). 한,미 태권도 체육관 경영실태 비교연구, 세계태권도학회지, 제 4권
Bernard
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고객관리전략)
3.4 제4기 (패스트푸드 산업의 성장기: 1989년-1992년 롯데리아의 주요경쟁자 대비 차별화전략)
3.5 제5기 (패스트푸드 산업의 브랜드 정립기 : 1993년-1997년 경쟁우위 확보를 위한 고객만족 전략)
3.6 제6기 (패스트 푸드 시장의 양
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(최재용, 비비컴 2006) 1. 요약문
< 서 론 >
2. 선정이유
3. 업계동향 및 기업소개
4. 기업성과(매출액, 시장점유율)
기업의 전반적인 목표
< 본 론 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교(4P)
< 결 론 >
6. 맺음말, 느낀점
참고문헌
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사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 시장점유율
3) 사이버쇼핑몰에서의 G-Market의 평균 방문자 수
< G마켓과 옥션의 수입원 비교 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교 ( 4P전략 )
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
6. 맺음말
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