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고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로,
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전략의 유형
Ⅲ. 대한민국 기업의 글로벌 경영
1. 글로벌 경영 실태
2. 글로벌 경영의 문제점
Ⅳ. 글로벌 경영의 대응방안
1. 지속적이고 강도 높은 구조조정
2. 구조조정과 노사관계 전략
3. 글로벌 시대의 전문 경영체제 구
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만족을 위해 창출해 나가는 모든 활동들은 ‘고객만족경영’ 다시 말해 ‘CS경영’에 포함되는데 여기서 ‘고객만족경영’이란 고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적과 경영전략
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고객관계, 밀접한 공급자관계, 벤치마킹, 훈련증대, 개방된 조직, 종업원 권한부여, 무결점 정신, 융통성있는 제조, 프로세스 개선, 측정 등의 12가지 요인으로 구성되고 있다. 이러한 요인들간에는 해운기업의 품질을 높이기 위한 요인들간에
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고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에서 서비스, 공공부문에까지 확대
품질 경영상의 제정동기 : 품질은 경쟁우위 확보의 핵심이며 품질혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산, 각국은 기업의 경쟁력 회복과
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1) 마케팅의 정의와 목적
2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직 마케팅의 특성
2) 사회복지조직 마케팅 전략
3) 감마모델
4) 사회복지 마케팅의 과제
3. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보의 개념
2) 사회복지조직의 홍보와 PR
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전략을 어떻게 수립하는가가 중요하고, 특히 IT와 완전히 연계된 마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내
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전략적노사관계론 경문사 -
김성수(1998) - 신노사관계론 법경사 -
김규태(1999) - 신노사관계론 형설출판사 -
기념 자료집 - IMF와 노동자의 삶\'-
엄동욱(1998) - 고용형태 다양화에 따른 문제점과 추진방향,\" -
<참고문헌>
이덕로(1998) 환경변화
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확산
Ⅱ. 지속경영의 효과
1. 이해관계자 신뢰 구축
2. 기업 명성 획득
3. 수익성 향상
4. 장기적 성장의 원동력
Ⅲ. 지속경영의 실행
1. 지속경영 실행 프레임워크의 발전
2. 지속경영 실행 모델
1) 환경부 지속경영 프레임워크
2) HRI
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전략
1) 상품화 계획
2) 광고
3) 고객 서비스
① One stop shopping
② Off line shopping
③ On line shopping
④ 가격만족
⑤ 선택만족
⑥ 서비스만족
4) 종업원 관리
5) 현재 실시하고 있는 마케팅 전략
① 수험생들을 위
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