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고객만족도 (고)
인지도
(저) (고)
(저)
Ⅸ.향후전망
사업부문별 매출 구성비 변화전망
(단위%)
2000년
2001년
2003년
2005년
카탈로그
18
17
14
17
인터넷
2
10
25
33
CATV
78
73
61
54
- CATV 홈쇼핑이란 케이블 TV영상매체를 이용하여 상품에 대한 정보를 시청
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전략
제품
간호사가 소비자에게 직접 제공하는 간호서비스 자체(질과 양으로 구성)
질: 소비자가 간호서비스를 제공받은 후 느끼는 만족도
양: 간호사가 제공하는 구체족인 서비스의 종류와 내용
새로운 종류와 유형의 간호서비스 개발
고객
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고객인 학습자 만족을 극대화시킬 수 있는 방향으로 초점을 맞추어야 할 것이다. 이를 위하여 교육 프로그램의 담당직원은 전통적인 교육에서 강의경험이 있거나 교육 프로그램 운영을 해본 사람을 우선적으로 선발하도록 하는 것이 필요할
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노사간의 갈등이나, 투자의 저조, 전문 경영인의 부재, 지금은 어떤지 모르겠지만 정경유착등으로 인한 기업 이윤의 감소, 핵심 기술의 해외 의존성등이 문제로 작용하고 있다. ★ 생산관리의 정의
★ 생산관리의 기능
1. 생산기능의 성
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고객의 변화를 감지해야 한다. 그리고 한번 구축한 핵심역량은 상황에 맞게 조정되어야 한다. 이에 따라 구성원에 대한 교육과 관계설정도 바뀌어야 한다.
그리고 시장변화에 맞게 가치네트워크도 교체할 필요가 있다. 성장엔진이 꺼지지 않
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고객에게 접근하려는 발상은 더 이상 효과가 없을 것이다. 또한 지역에 관계없이 동일한 상품과 마케팅 전략으로는 더 이상 복잡 다양해진 현재 소비자들의 욕구도 충족시킬 수도 없는 것이다.
6. 새로운 경영전략 모색
1) 다양한 점포형태의
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고객맞춤
3) 관계마케팅
2.2 인터넷 개인화의 마케팅적 의미 4
1) 상품의 민주화 실현 - 소비자 관점에서의 의미
2) 개인화 마케팅 도전 - 기업(마케터)관점에서의 의미
3.1. 개인화 서비스의 유형 6
1) 인터페이스의 개인화
2) 커뮤니케이션의 개인
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전략
6) 사회복지조직의 마케팅 활동 과정
7) 사회복지조직 마케팅의 과제
2. 사회복지조직의 홍보에 대한 개요
1) 사회복지조직 홍보의 개념
2) 사회복지조직 홍보의 목적과
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고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리아학회
- 하수경 외 1명(2009), 한국 중소기업의 글로벌 브랜드 관리 전략, 한국국제경영관리학회
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만족도 및 재방문의도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회.
아주경제(2014). 1인가구 맞벌이 여성 늘면서 햇반, 컵밥 등 쌀가공식품 소비 늘었다.
김 영 외(2012). 편의점의 다각화 전략이 서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향. 유통경영학회.
설
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