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자료PPT
http://blog.naver.com/flinka?Redirect=Log&logNo=120100432062
http://wizim.blog.me/70095319354
CRM고객관계관리|작성자 미디어
(송현수 2005, p.15) (crm 마케팅 이해, 2009)
e-Business 모델에 적합한 e-CRM/주간경제 580호 - 서비스와 제품의 근본적인 차이
- 서비스
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분석과 각종 지표간의 상관관계 조사를 통해 고객 세분화 및 의사결정에 필요한 작업을 수행함...
ppt자료입니다.. CRM(Customer Relationship Management)
CRM의 정의
CRM의 마케팅 트랜드
CRM의 출현배경
CRM의 전략
CRM의 Framework
Data Minin
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기업의 혁신
5. 가치사슬
6. 고객만족
7. 고객감동
8. 스피드경영
9. 디지털 or 정보경영
10. 품질경영
11. JIT(just in time)
12. 히트상품
13. 장수상품
14. 유레카상품
15. 아웃소싱
16. 전략적 제휴
17. 투자자 관리활동
18. 엔젤투자자
19. 기업윤
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시장 성장성
3) 경쟁사 현황
시장조사 및 분석
1) 시장조사개요
2) 전문가 면접
3) 서베이
4) Anova 분석
5) 빈도분석
마케팅 계획
1) STP - Segmentation
2) STP - Targeting
3) STP - Positioning
4) 4P – Product
5) 4P - Price
6) 4P - Promotion
7) 4P - Place
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Ⅳ. 마케팅 전략 수립
1. 마케팅 믹스 요소별 구분
2. 마케팅전략 방향
Ⅴ. 마케팅 프로그램 계획
1. 고객밀착관리 시스템
2. Web 비디오 대여
Ⅵ. 발전방향
1. 주문형비디오(VOD)
Ⅶ. 첨부자료 / 출처·참고자료
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전략적 제휴
7) 마이크로소프트- 신제품을 앞세워 소프트와 하드웨어 양면 전략을 추진
8) 독일 Berstelman사- 현지 시장상황의 철저한 파악
9) 이탈리아 Silvio Berlusconi사- 현지 소비자의 정서 무시
10) 한국 애니메이션 ?둘리?- 전,후방 마케팅전
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분석
① 시장조사
② 경쟁사 분석 (PCS업체)
③ 자사 분석 - SWOT분석과 자사 이미지 조사.
④ 소비자 분석 - 소비자들의 Needs와 Wants 파악
3. 전략적 마케팅 - STP분석
① Segmentation
② Targeting
③ Positiong
4. 4 P 분석
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기업경영학회
김동운(2007) / LG그룹 지주회사체제의 성립과정과 의의, 한국경영사학회
김명호(2006) / 마이크로소프트 컴포넌트 기술의 발전과 동향, 한국정보과학회
유영진(2010) / 소니의 생산운영전략 분석, 서울대학교
이기훈(2010) / 모바일 광
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저장장치 없이 인터넷을 통해 웹상의 가상 디스크 공간을 활용할 수 있게 도와주는 서비스 1.기업개요
2.기업조직 및 실적
3.기업서비스
4.내부 및 외부 환경 분석
5.국제화 동기와 과정
6.국제경영전략
7.이스트소프트의 성공요인
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마케팅, 관계 마케팅, 통합적 마케팅 등 뉴 트렌드의 현실 적용과 더불어 문화와 사회 발전에 참여 장기적으로 기업이미지를 높일 수 있는 메세나 전략은 새롭게 인식되어야 한다.
참고문헌
김지훈(2010), 기업의 문화마케팅 사례 분석을 통한
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