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서비스품질
1. 서비스 품질평가의 의의
2. 서비스 품질과 만족
3. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL 모형
2) System Approach 모형
Ⅵ. 패밀리레스토랑의 선택속성
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 마케팅활동
1. 아웃백 스테이크 하우스
2. T.G.I. Friday's
3.
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마케팅의 지속적인 발전이 이루어지도록 해야 할 것이다.
참고문헌
감성트렌드와 마케팅 전략 : 김항석 / 군산대학교 경영학과 교수
감성마케팅(1998) : 오감을 디자인한다. 이해선 역, 그린비
구선애(2003), 캐주얼 브랜드의 감성마케팅에 영향
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마케팅 천재를 만드는 작은 책 - 김훈철, 다산북스, 2006
서비스 마케팅 (회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
쉽고 강한 브랜드 전략 - 신병철, 살림, 2004 1. 기업소개
2. 외식 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6.
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Marketing,46(Summer), 92-101.
최우리, 울산대학교 대학원, 서비스 산업에서 소비자 참여와 감정적 반응에 관한 연구, 2010, p43-44
맥스퍼트제작물 ‘ 국내라면시장의변화 ’
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
스타마케팅http://www.star-marketing.co.kr/
삼양 식
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업을 지원하는 프로그램을 운영하고, 이를 마케팅에 적극 활용한다면 사회적 책임을 다하는 기업으로서의 이미지를 강화할 수 있을 것입니다.
셋째, 메타버스를 활용한 브랜드 경험 확장 전략입니다. 가상 현실 기술의 발전과 함께 메타버스
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마케팅 종류
감각마케팅
청각, 촉각, 미각, 후각 등 오감을 자극하여
고객들에게 감각적 체험을 창조
문화마케팅
영화,게임 등의 컨텐츠를 활용하여
자사의 브랜드를 자연스럽고 우호적으로 노출
감동마케팅
고객만족을 넘어서 이
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서비스를 벌였다. 고객과의 스킨십 마케팅을 통해 고객과의 정서적 유대감 을 형성하고 바른 음주문화에 컨디션을 포용시키려는 고도의 전략적 의도를 엿볼 수 있다.
컨디션 라인잔.
결론
이미 헛개 컨디션은 cj 컨디션이라는 이름으로 숙취
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서비스업의 동적(Dynamic)가격 전략과 금융 업 적용사례. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스의 특성
1) 무형성(Instangibility)
2) 비분리성(Inseparability)
3) 이질성(heterogeneity)
4) 소멸성(Perishability)
2. 서비스 특성의 한계점 극복사례 분석
1) 무형성의
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서비스품질구성요인이 고객만족 및 고객충 성도에 미치는 영향. 경기대학교 대학원 석사학위논문.
조해월(2006). 한국 외식 프랜차이즈 기업의 성공사례에 관한 연구. 단국대학교 경 영대학원 석사학위논문.
최규환 외(2015). 2014년 4/4분기 한국
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브랜드에 대한 감성적 경험은 시각과 청각, 촉각, 후각, 미각 등의 결합으로 이뤄지기 때문에 감성 마케팅은 가슴 마케팅으로 불리기도 하며, 오감을 마케팅 수단으로 사용하고 있다.
2) 동종 업계의 감성 마케팅
(1) 엔젤리너스 - 스토리텔링
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