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경영학\", 서울: 한경출판사, 2020.
이승희, \"고객 만족 경영의 이해\", 서울: 청년정신, 2018.
박준형, \"종업원의 만족과 고객 만족의 상관관계 연구\", 경영학연구, 2019. "목차
I. 서론
II. 종업원의 역할
III. 종업원의 비중
IV. 사례 분석
V. 결
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할 것이다. 1. 에버랜드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 테마파크산업의 특징
3. 에버랜드 서비스마케팅 사례분석
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에버랜드 새로운 서비스전략 제시
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랜드전개전략에 있어서 브랜드로열티를 간과한 때문이었다. 제일제당은 이를 교훈삼아 나중에 \"다시다\"로서 \"미풍\"의 참패를 만회하였다.
11. 스프라이트와 스프린트 사례
\"스프라이트\"는 코카콜라사의 브랜드이고, \"스프린트\"는 롯데칠
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랜드전개전략에 있어서 브랜드로열티를 간과한 때문이었다. 제일제당은 이를 교훈삼아 나중에 \"다시다\"로서 \"미풍\"의 참패를 만회하였다.
스프라이트와 스프린트 사례
\"스프라이트\"는 코카콜라사의 브랜드이고, \"스프린트\"는 롯데칠성(
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월트디즈니` 아이즈너 회장
[세계의CEO]`제너럴일렉트릭` 잭 웰치 회장
[세계의CEO]`인텔` 앤드류 그로브 회장
[세계의CEO]`노키아` 요르마 올릴라 회장
[세계의CEO]`MS` 빌 게이츠 회장
[세계의CEO]`소프트뱅크` 손정의 회장
[세
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랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북 Ⅰ. 서론
Ⅱ.본론-에버랜드의 경영사례 분석-
1. 에버랜드의 고객만족
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 내부고객만족
2. 에버랜드의 마케팅전략
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분석 5
4.1. 에버랜드 6
4.2. 서울 랜드 7
5. 자사분석 (SWOT) 8
5.1. Strength 8
5.2. Weaknesses 9
5.3. opportunity 9
5.4. Threat 10
6. 롯데월드의 제품분석 4P 10
6.1. Product 10
6.2. Price 10
6.3. Promotion 11
6.4. Place 13
7. 표적시장 14
7.1. Segment 14
7.2. Targeting 15
7
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전략 극복. 1. 롯데월드 어드벤처는? 4
2. 현재 시장 상황 4
2.1. 시장의 외형적 요인 4
2.2. 시장 구조 요인 4
2.3. 환경적요인 5
3. 과거와 현재의 경쟁 상황 5
3.1. 과거의 경쟁 상황 5
3.2. 현재의 경쟁 상황 5
4. 경쟁사 분석 5
4.1. 에버랜드
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- 각종 직원 재교육 제도 -
2. 에버랜드이 외부 고객 서비스편
1) 에버랜드의 기본 서비스 제도
- 친절, 청결, 안전 -
2) 테마 파크의 고객참여 서비스
- 각종 테마파크 소개 -
결 론
SWOT 분석을 토대로 앞으로의 전망
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연장, TGV Disney역 신설, 고속도로 Interchange 신설 등의 지역인프라시설을 지원해줌 Ⅰ. 테마파크에 대한 고찰
Ⅱ. 에버랜드 현황
Ⅲ. 에버랜드 주요 경영 전략
Ⅳ. 우리나라 관광사업 환경
Ⅴ. 관광개발의 문제점 및 개선방향
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