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구매자 뿐 아니라 판매자에게서도 큰 호응
5)고객 실수 보상서비스
- 상품 구매 후 고객의 실수로 상품이 망가져도 구매확정 후 30일까지 보상신청을 하면 수리비용을 보상하거나 동일상품으로 보상해주는 서비스. 단 상품자체의 품질이나 결
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기간이 늦고 게임 서비스에서 나타나는 직접적 문제에 대한 대응 방안을 고객이 쉽게 알 수가 없다. 따라서 게임 버그 수정 및 해킹 등 고객 지원 서비스에 대한 공지를 보다 철저히 하고 해결 기한을 단축 하는 등 서비스 질의 개선이 필요하
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활용시스템
6. 고객만족경영의 기본조건
고객의 의견 경청
피드백 시스템
고객과의 접촉지점 관리
종업원의 만족
역피라미드형의 기업조직
지킬 수 있는 약속
7. 고객만족경영의 기
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구매자 욕구의 차이보다는 공통적인 것에 소구점을 맞춰 동일한 마케팅믹스(Product, Price, Place, Promotion)를 적용시키는 마케팅전략이다. 표준화와 대량 생산을 통해 원가 경쟁력을 가질 수 있는 비 차별화 마케팅은 광고와 유통에 있어서도 비용
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비용 증가 및 예상 수입량 희석을 목적, 고객의 원하는 서비스 제공
서비스 보증, 집중 광고, 입지/ 유통통제, 전환비용(DB, 마일리지등)
-보복 전략 : 신규 서비스 시도를 줄이고 공격적으로 경쟁하는 것
고객과의 계약기간 연장, 장기고객 요금
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구매하려고 한다. 이러한 경우 장기적으로 볼 때 기업의 이윤이 줄어들게 되고, 나아가서 기업이 구축하려고 노력했던 이미지에 큰 타격이 될 수 있다. 그렇기에 적정수준의 가격을 정함과 동시에 올바르고 합리적인 할인판매를 실시해야 할
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유통업체가 이것을 활용하는 방안이 절실히 강구되어야 한다.
각종 고속통신망의 설치와 사용을 전부 유통업체가 부담하는 것은 비용 상의 문제가 있을 수 있으므로, 고속통신망의 설치비용을 정부가 부담해주거나, 아니면 설치비용은 업체
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유통, 재활용, 집수리, 청소 등이 있으며 여주지역지활센터에서 운영하고 있는 공동체 사업은 가사, 간병, 산모도우미, 외식, 재활용, 집수리 등이 있다.
Ⅳ. 자활공동체 당면 문제
1. 제도 및 정책적 측면
가. 자활공동체 목표와 현실간의 괴리
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유통경로를 잘 활용
(주)진로는 현재 소주시장을 80%정도 점유하고 있으므로 기존의 도소매를 통한 유통경로룰 그대로 유지한다면 새로운 투자비용을 줄일 수 있을 것이라 생각한다.
⑥ 「참眞이슬露」의 군납화
한참 젊은 나이에 군대에 있
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기간(6개월) 1억 병 돌파라는 신기록이다. 이러한 성공은 “참이슬”의 기획, 연구개발, 마케팅, 현장 영업 등 일련의 모든 활동에 있어서 철저한 “고객 중심”이란 원칙을 지켜나간 데 있다. “참이슬”의 기획 당시는 IMF라는 특수한 시장 상
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