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관리체제의 확립 및 정보분석능력을 향상한다.
5) 커뮤니케이션의 중요성에 대한 인식을 제고한다.
6) 조직구성원 간의 대인관계를 개선한다. 의사전달
Ⅰ. 의의
Ⅱ. 커뮤니케이션의 기능
Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형
1. 형태에 따른
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와 B/M의 진화, 2006
이정환, Web2.0 시대의 생존 전략, 이정환닷컴, 2006 1. 미디어 혁명의 시대
1) 미디어 진화 혹은 혁명
2) 사회발전과 미디어 진화
3) 미디어 진화의 원칙
2. 웹2.0 시대의 도래
3. 웹2.0의 특징
▶ 사용자 참여의 태그이다.
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구의 구성
(1) 빈곤층과 비 빈곤층 척도
(2) 시청량 척도
(3) 소외감 척도
2) 조사 설계
(1) 설계 유형
(2) 설계의 한계와 한계 극복을 위한 조처
3) 표본추출과 자료수집
(1) 표본추출
(2) 자료수집
6. 사전 조사의 실시
7. 분석
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의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사적인 고객정보 획득
(5) 고객 분석을 위한 데이터수집기법
4) e-CRM 기법
2. QR
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구매
유통비 절감(배달료)
지역 가격인하
가격유인
결재방법 및 옵션
5. 인터넷 촉진 전략
6. 인터넷 유통전략
웹 프로모션
이벤트 및 부가정보관리
베너 광고 및 기업홍보
제품촉진(전자우편 등)
소비자와의 연계 보완
오프라인 광고
가상상점
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