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스의 장점에 속하지 않는 것은?
① 수송비가 저렴하다
② 수송능력이 높다
3
3번은 자가용 운송서비스의 장점이다
③ 높은 신뢰성이 확보된다
④ 인적투자가 필요 없다
고객에 대한 택배 운송서비스의 내용과 틀린 것은?
① 통계상 소비자에
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고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규>
<프랜차이즈 경영론 (FC 아카데미 시리즈) / 서민교>
http://blog.naver.com/gatesceo <유연호 박사의 기업가 정신 연구소>
카페베네 공식 홈페이지 http://www.caffebene.co.kr
스타벅스 공식 홈페이지 http
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개념 (concept), 시장을 움직이는 마술
제5장 닮으면 싸운다
제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라.
제7장 마케팅 전략에 고객심리를 활용하라
제 8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다.
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서비스
○ 제품수명주기에 따른 분석
○ 보스턴컨설팅 그룹의 성장률/점유율 매트릭스
○ FCB 그리드 모델 분석
□ 소비자분석
○ 항공 서비스를 이용하는 소비자의 라이프 스타일 분석
○ 아시아나 항공의 고∙저관여 고객
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(2) 민들레 영토의 전략
1) 시장 세분화
2) 표적 시장의 선정
3) 포지셔닝
9. 그 외 표적 시장 선정에 성공한 사례들
(1) 철저히 여성들만을 공략한 “마이클럽”
(2) SK Telecom 의 "T T L"
(3) 제일제당의 "Daysis"
(4) 제임스 딘
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소비자들에게 좀 더 가까이 다가 갈 수 있고, 홈피 내에서 이벤트 를 벌여 소비자들의 참여를 유도 시키고 있다. 미녀는 석류를 좋아해
[목차]
*시장상황
1. 음료업계의 현황
(1) 산업의 특성 (2) 산업의 성장성 (3) 경기변동의 특성 (4)
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소비자들의 큰 관심을 일으켰다. 특히 김치 냉장고는 판매를 시작한지 불과 2달 만에 1만 6000대를 팔아 시장점유율 37.3%로 업계선두를 달리고 있던 만도의 딤채(33.1%)를 따돌렸다. 스포츠조선 선정 2007 상반기 고객만족도에서 에어컨 부문에서
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소비자들의 큰 관심을 일으켰다. 특히 김치 냉장고는 판매를 시작한지 불과 2달 만에 1만 6000대를 팔아 시장점유율 37.3%로 업계선두를 달리고 있던 만도의 딤채(33.1%)를 따돌렸다. 스포츠조선 선정 2007 상반기 고객만족도에서 에어컨 부문에서
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고객만족센터로 문의
- 온라인 주문취소 언제든지 가능. 교환 및 환불가능,
- 고객화된 쇼핑정보를 E-mail과 우편으로 제공함.
- 회원가입시 입력 요구사항 과다함. (전화번호만 3개, 결혼여부, 취미생활 등)
② 기타 부가서비스 및 회원서비스
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모델을 알아본 뒤 판매형 모델인 미샤를 통해 판매형 모델에 대해 설명하겠습니다.
G-Market 의 “G” 의미
Goods Market
- 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장
Good Market
- 고객만족과 기업의 사회적 책임을 최우선으로
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