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소비자 행동(제5판), 법문사, 2011
맹명관, 이마트 100호점의 숨겨진 비밀, 비전코리아, 2007
이유재, 허태학, 고객만족을 넘어 고객가치를 경영하라, 21세기 북스, 2007
조서환, 추성엽, 대한민국 일등상품 마케팅전략, 위즈덤하우스, 2005 Ⅰ. 서
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기능
1. 메뉴의 역할
2. 메뉴의 기능
III. 메뉴 기획의 중요사항
1. 메뉴 기획시 중요사항
1) 고객의 욕구
2) 원가의 수익성
3) 구입가능한 상품
4) 조리기구의 한계
5) 다양성
6) 영양적 요소
IV. 메뉴 기획시 고려사항
* 참고문헌
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스템의 세 번째 주요 구성요소이다. 목적지 믹스(destination mix)는 매력물과 관광객들이 이용하는 서비스로 구성되어 있다. 목적지 믹스를 구성하는 요소들은 관광객들을 유인하고, 서비스를 제공하고 만족시키기 위하여 상호 유기적으로 연관
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소비자행동
시장의 선택
마케팅믹스
제품의 의미와 분류
가격의 결정방법
가격정책 (단답형&주관식)
인적자원관리란?
6시그마
사회지향적 마케팅이란?
제품의 수명주기
유통경로란?
전자상거래의 특징
촉진관리란?
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서비스 만족도에 관한 실증 분석,\" 인하공업 전문대학 논문집, 제17권, 1992.
한국항공진흥협회, 항공통계자료,
우리나라 항공사의 현황과 경쟁력 강화방안- 허종
\"소비자와 시장\" 김기옥, 허경옥, 정순희, 김혜선(1998), 학지사
\"소비자 행동론
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고객은 일반제품 시장의 고객보다 경제적 사회적 지위가 높다. 따라서 이들에게는 높은 수준의 차별화된 서비스가 제공되어야 한다. 기업은 이들의 성향과 자사의 제품이 어느 유형의 소비자군에게 어필하는 지를 파악해야 한다. 다음은 프
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서비스 등 모든 경영활동이, 겉으로 드러나는 소비자욕구(consumer needs) 뿐만 아니라 소비자와 기업이 함께 호흡할 수 있는 시스템 구축이 절실히 필요하다. 팔기에만 여념이 없었던 과거적인 사고에서 벗어나서 고객 접촉의 개선에 힘써야할
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고객만족을 소비자가 치를 대가에 대해 적절히 혹은 부적절히 보상되었다고 느끼는 소비자의 심리상태”라고 하였고, Westbrook and Reilly(1983)는“구매한 특정 제품이나 서비스, 소매상 혹은 쇼핑이나 구매행동과 같은 형태와 관련된 경험에 대
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고객만족과 고객충성도의 관계에서 소비자 관여도의 조절효과:서비스 카테고리를 중심으로, 2017년.
DBR, 입소문으로 브랜드 가치 높이려면, 267호, 2019년 2월, (2022년 7월 13일), https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/9027/ac/magazine. 1. 서론
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고객만족 - 기업성공의 비결], 서울, 럭키금성 연구소, 1993
유필화, [현대의 마케팅 과학], 경문사, 1994.
이유재, [서비스 마케팅], 학현사, 1994.
이학식·안광호, [소비자 행동 : 마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영 [고객만족을 높이기 위한
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