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고객만족 사례
가. 도요다의 사례
나. 히다치와 기타 일본의 대기업
2. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
3. 판매자의 판매 촉진 뉴 트렌드
4. 고객만족 실천의 시대
5. 고객만족의 구성요소 - 상품 , 서비스, 기업이미지
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26000
3) TBL(Triple Bottom Line)
4) UN Global Compact(UN GC)
5) DJSI(Dow Jones Sustain ability Index)
7. 유한킴벌리의 지속가능경영 사례
1) 제품의 사회적․환경적 영향
2) 고객 가치 창출
3) 사업전략
4) 우리강산 푸르게 푸르게
5) 지속가능경영의 성과
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고객필요(Customer needs and requirements) 관점
2) 고객품질지각(Customers' Perceptions of Quality) 관점
3) 고객만족(Customer Satisfaction) 관점
4) 서비스품질과 고객만족 및 태도와의 관계
5) 지각된 서비스 품질
3. 해운서비스품질에 대한 연구
4. 해운서비
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제품의 소개
2. 국내시장 분석 및 SWOT
Ⅱ. 본 론
1. 목표시장 선정, 진출방법
2. 시장세분화, 경쟁업체 분석
3. SWOT분석
4. 포지셔닝, 타겟팅
5. 마케팅 믹스 전략
☞ 기존의 4P전략에 People 을 추가
☞ 4E 전략 중 감성마케팅 2E 전략
Ⅲ.
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중심적 관점에서 탈피하여 고객 중심적 관점을 바탕으로 새롭게 정의될 필요가 있다. 1. 마케팅 믹스의 개념
2. 전통적인 마케팅믹스 4P
3. 제품마케팅 4p
4. 관광마케팅 8p
5. 제품마케팅 4p 과 관광마케팅 8p 의 마케팅 믹스 차이점
6. 결론
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연구, 부산대학교, 2008
이효복, 기업명성이 브랜드자산에 미치는 영향에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2009
지성구, 기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산에 미치는 영향, 대한경영학회, 2010
황은경, 브랜드 자산의 구성요소가 고객만족과 신
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제품을 판매하는 장소의 선정은 제품의 이미지를 고려하여 해야 한다. 신제품의 고급화 이미지를 더욱 돋보이게 할 수 있는 곳이 적당하다. 신제품을 기존의 제품과 차별화하여 따로 진열하여 이미지를 강화시킨다. 그리고 백화점 화장품 진
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연구원 저 | 産業硏究院 발행, 2000
제3자 물류의 고객만족의 핵심 요인에 관한 연구
유성우 저 | 서경대 경영행정대학원 발행, 6시그마 전공
글로벌 물류전략이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구
김성원 저 | 중앙대 대학원 발행, 국
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요소 분석에 관한 연구. 서울시립대학교 대 학원 석사학위논문.
장경석(2015). 프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질구성요인이 고객만족 및 고객충 성도에 미치는 영향. 경기대학교 대학원 석사학위논문.
조해월(2006). 한국 외식 프랜차이즈 기
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연구 : 이용실태와 마케팅 믹스 7P\'s 중심’, 건국대학교 산업대학원: 서울, 2011
· 이건 저, ‘그린마케팅활동이 고객만족도에 미치는 영향 : 한국과 중국소비자를 대상으 로’, 선문대학교 : 충청남도, 2014
· www.yuhan-kimberly.co.kr/ Ⅰ.
서론
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