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체험마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 윤리적 소비와 기업의 사회적 책임 제9장 글로벌화와 기업의 변화 제10장 글로벌화와 기업경영의 경제 · 정치 환경 제11장 글로벌화와 문화 제12장 문화의 유형과 글로벌 마케팅 활동 제1
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경제와 서비스 마케팅 제2장 서비스 마케팅 믹스 관리 제3장 서비스 품질과 고객만족 제4장 서비스 충성도와 고객이탈관리 제6장 체험마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 사회적 책임과 공유가치창출 제9장 기업 글로벌화에 대한
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