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고객서비스 향상을 통한 가맹점의 수익 증대
3. 카페베네 성과분석
4. 카페베네 외부 환경 (산업) 분석
1) 경쟁자 수
2) 사회 경제적 환경
5. 카페베네의 내부 환경 (경쟁력) 분석
6. 카페베네의 위기, 우려되는 사항 1. 카페베네 기업소개
(1)
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브랜드 이미지를 높임.
- 전 세계를 걸쳐 거대한 부품 공급 망을 갖추고 있고, 이를 이용 철저한 A/S 서비스를 운영실행하여 고객을 관리하고 고객 만족도를 높여감.
- 구입 차량에 대한 보증혜택 및 신차 구입 고객에게 보증 수리 등의 서비스
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상호 교류 및 건승을 기대한다. I. 들어가며
II. 서비스마케팅 분석
1. 인터뷰
2. 설문조사
1) 설문조사 분석
2) 설문조사 부족했던 점 및 보완점
3. 현장방문
1) 입점 브랜드
2) 매장 구조 및 진열
3) 고객 편의 시설
III. 마치며
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브랜드 이미지를 기본으로 하여 고급스러운 여유가 느껴지는 커피 전문점의 이미지를 구축해가야 할 것이다. 이디야커피는 마케팅적 측면에서 부족한 점이 보이지만 분명 잠재 성장력이 농후하게 축적되어 있고 시장에서도 이제는 어느 정
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고객은 아니다. 그들은 새로움을 찾아다닌다. 그들은 지금 사용하는 제품을 좋아할 지 모르지만 경쟁기업의 유혹을 견딜만큼 좋아하는 것은 아니다. 따라서 고객을 절대적인 옹호자로 만들어야 한다. 이 책은 고객경험이 가져다 주는 잠재력
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브랜드의 이름이나 심벌과 관련된 것이며, 인지도, 지각품질, 로열티, 브랜드 연상 및 특히, 등록상표 등의 독점적 브랜드 자산으로 구성된다.
참고문헌
김정현(2006) - 브랜드 자산관리, 커뮤니케이션북스
김지헌(2011) - 마케팅활동, 브랜드자
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브랜드들간의 전쟁이며, 강력한 브랜드구축을 통한 시장점유가 경쟁의 핵심인 것이다.
이처럼 브랜드가 점점 중요한 시기가 되면서 새롭게 떠오르는 것이 체험마케팅(Experiential Marketing)이다. 소비자는 이성적 의사결정 뿐만 아니라, 감성으로
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고객사랑 - 라이터스 편집부, 2006
대한민국 일등상품 마케팅전략 - 조서환, 위즈덤하우스, 2005
유한킴벌리 (세계가 배우는 한국기업의 희망) - 문국현, 조동성, 한즈미디어, 2005
한국 최고의 브랜드 - 김승범, 흐름출판, 2005
성공하는 기업에는 스
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조사에서는 현재 하겐다즈가 실시하고 있는 마케팅 전략과 상황을 살펴보고, 프리미엄 아이스크림 시장 조사를 위한 1차, 2차 설문조사를 실시한다. 그리고 이에 따라 하겐다즈를 새롭게 이미지 포지셔닝하고, 브랜드 인지도를 향상시키기 위
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(Price)
7.3 유통 (Place)
7.4 촉진 (Promotion)
8. 마케팅 전략(STP)
8.1 시장세분화(Segmentation)
8.2 시장표적화 (Targeting)
8.3 시장위치화(Positioning)
9. 샴푸의 소비자 구매행동에 관한 조사
9.1 조사목적
9.2 설문지 조사내용
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
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