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품질의 음식
2) 다양한 메뉴
3) 고객환희 서비스
2. Price : 고가격
3. Promotion
1) 이벤트
2) 공공마케팅
4. Place
1) TGIF 각 매장을 통한 접촉 주된 경로
2) 매장 이외의 장소를 통한 접촉
Ⅱ. 외식업 프랜차이즈 커피전문점(던킨도너츠)
Ⅲ. 외
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개선방안 연구", 한경대학교 전자정부대학원 논문, 2005.
9. 허원석, "사무부문의 6시그마 추진방안에 관한 연구", 성균관대학교 과학기술대학원 논문, 2002.
10. 김학수, "삼성전관의 6시그마 추진사례", 품질경영학회지 제27권 제1호, 1999.
11. 안영
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고객만족 제일주의의 정신을 담고 있다.
파리바게트는 고품질과 혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과 동아일보, KBS, 한국부인회가 공동주최한 \'소비자만족 대상\'을 수상하였고 또한, 고객만족을 위한 품질시스템을 구축
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개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학회, 2002
홍득용, `”소비자 마음속에 들어가기`- 감성마케팅 스타벅스”, 2006 Ⅰ. 서론
1. 스타벅스 선정동기 --------------------------------------- 2
2. 스타벅스 소개 --------------------------------
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품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 경쟁력 제고
판매, 생산 및 기술개발을 중심으로 한 관리효율의 제고
고객만족경영(CS) 등 시스템 기반 조성
기업의 이미지 제고 및 리더쉽 향상
- 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영
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