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책임중심점의 관리
◈ 전사적 품질관리(TQM)
▷ TQM 이란?
▷ TQM 이 나온 배경
▷ TQM 의 특성
▷ TQM 의 원칙
▷ TQM 의 발전단계
▷ TQM 기본원리
▷ TQM 추진을 위한 다섯가지 요소
▷ TQM 조직의 특성
▷ TQM 의 성공요건
▷ TQM 의 성과
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TQM에 관한 이론적 배경
1. 품질과 TQM의 개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1)
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관리의 개념 및 중요성
2. 전통적 질 관리 방식의 개요
3. 전체 품질 관리(TQM)의 도입과 특성
4. 환경적 품질 관리(EQM)의 개념과 특징
5. 평생교육 기관에서 TQM과 EQM이 선호되는 이유
6. 평생교육 기관에서 질 관리 방식의 효과적 적용 사례
7.
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내부 감사)
- 기초 품질 교육 지속적 실시
- 품질개선팀 조직
- 공정개선 실시
- 개선 시도 협력/공급업체 1.TQM의 정의
2.TQM의 개념
3.TQM의 필요성
4.TQM의 발전과정
5.TQM의 실행
6.TQM을 위한 직원 가치 증대요소
7.TQM의 실시
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정의 및 구성요소
(1) 제품의 개념적 정의
(2) 제품의 구성요소
2. 제품 구성 요소의 관리
(1) 핵심제품의 관리
(2) 유형제품의 관리
(3) 확장제품의 관리
3. 하이브리드 자동차에 적용
(1) 핵심 제품
(2) 유형 제품
(3) 확장 제품
4
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오. (분량 : 문제를 제외하고 한글 11pt 줄간격 160%, MS word 기준 글자 크기 11 pt, 줄간격 1.5로 하여 A4지 1매 이상 기술할
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경영
Ⅰ. 경영에 있어서의 지식
1. 지식경제 이행의 증거
2. 지식기업의 등장
3. 21세기의 승자
Ⅱ. 지식경영의 4대 핵심 요소
1. 지식창고를 만들라
2. 지식창고 관리자를 임명하라
3. 지식창고를 항상 새롭게 하라
4. 반드시 보상하라
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관리시스템(ERP)의 개념과 도입배경
1. ERP의 개념 및 정의
가. ERP의 개념
나. ERP의 정의
1) 가트너 그룹의 정의
2) APICS의 정의
2. ERP의 도입배경
Ⅱ. ERP의 시스템의 특성
1. ERP의 기능적 특성
가. 통합업무시스템이다.
나. 세계적인 표준
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관리(ERP) 시스템의 통합구축에 대한 연구, 인하대학교 공학대학원 논문, 2007.
송재근김지대, 제품수명주기 관리시스템의 활용이 품질경영 및 기업성과에 미치는 영향, 글로벌경영학회지, 2017.
전홍배방건동, PLM 의 기능, 가치요소 및 ROI, 한국
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