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흐름을 설계하는 사람’이 되고 싶습니다. 많은 플랫폼들이 콘텐츠를 생산하고 광고를 집행하지만, 그것이 실제 사용자의 맥락 안에 녹아들지 못하면 단발적 클릭에 그치고 맙니다. 저는 입사 후 초기에는 고객사의 니즈를 직접적으로 파악
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메시지로는 만들어지지 않는다]
한미약품의 대외협력 담당자로서 저는 반짝이는 순간보다는 ‘지속 가능한 신뢰’를 설계하는 사람이고 싶습니다. 이를 위해선 단기 뉴스성 이슈 대응을 넘어서, 회사의 가치와 업계의 흐름을 장기적으로 조
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켜져 있고, 제품 진열이 깔끔하며, 다양한 결제수단이 문제없이 작동한다는 일상적 신뢰감. 이는 강력한 자산이지만, 동시에 고객의 무관심이라는 위험요소도 내포하고 있다고 생각합니다. CU 편의점의 장점은 PB 상품 다양성, 이벤트 접근성,
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백업도 되지 않았고, 행사는 불과 일주일 뒤였습니다. 처음에는 당황하고 자책만 했지만, 제 책임이라는 생각에 곧바로 복구 방법을 찾기 시작했습니다. 우선 엑셀 복구 프로그램을 수십 개나 설치해 하나하나 시도했지만 복구율은 매우 낮았
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을 미칠 수 있는 사안이었습니다. 다른 팀원들은 이를 눈감자고 했지만, 저는 “우리가 아무 말도 하지 않으면 이 팀은 정당한 평가를 받을 수 없다”는 생각을 떨칠 수 없었습니다. 그래서 저는 먼저 해당 팀원에게 조심스럽게 직접 연락을
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첫째, 재단은 선제적 리스크 분석 시스템을 강화해야 합니다. 과거 연체 이력, 업종별 부도율, 지역별 경기지표 등을 결합해 신용등급과 보증 여부를 동적으로 조정하는 ‘AI 기반 조기경보 체계’를 도입한다면, 부실 위험군을 사전에 분류하
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, 팀 내에서 서비스 콘셉트를 두고 이견이 생겼습니다. 저는 데이터 기반 자동 추천을 중심에 두자고 주장했고, 다른 팀원은 사용자가 스스로 요금을 조정하는 수동 제어 방식을 선호했습니다. 두 방식 모두 장단점이 있었기에, 초기엔 설득을
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을 만나는 첫 인상과도 같습니다]
영업지원은 단순히 뒤에서 보조하는 역할이 아니라, 실제 고객 경험을 좌우하는 ‘첫인상의 시작점’이라고 생각합니다. 고객에게 정확한 정보가 전달되는가, 약국과 회사 사이의 흐름이 매끄러운가, 출하
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고, ‘사용자가 왜 이 시점에서 이탈하는가’를 해석하기 위해 앱 리뷰 텍스트 분석과 사용자 1:1 인터뷰를 병행했습니다. 결과적으로 ‘불분명한 카드 인증 설명’이 가장 큰 장벽이라는 결론에 도달했고, 이를 직관적 문구와 그래픽으로 보
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등 서로 다른 문화 속에서 자란 우리 팀은 아이디어가 넘쳤지만, 방향성을 잡는 데 어려움을 겪었습니다. 저는 회의를 통해 ‘무엇을 할 것인가’보다 ‘왜 이 아이디어가 중요한가’를 중심으로 대화를 유도했습니다. 동기와 목적을 나누는
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