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관계관리 관점
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 불가분성
3. 이질성
4. 소멸성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 고객접촉 모형
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 전략적 마케팅 인사이트 모형
Ⅴ. 서비스 개념
1. 조직의 일관성
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정의
1. 상품의 개념
1) 어의적 개념
2) 범위적 개념
(1) 범위적 개념의 3가지 수준
가) 실체상품
나) 확장상품
다) 핵심상품
(2) 범위적 정의
(3) 상품의 정의
2. 관광상품의 정의
1) 학자별 개념정의
(1) WTO
(2) 미들톤
(3) 새저와 올슨 및
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정의
II. 레스토랑의 종류
1. 명칭에 의한 분류
2. 서비스 형식에 의한 분류
가. 테이블서비스 식당
나. 카운터서비스 식당
다. 셀프서비스 식당
III. 레스토랑의 조직
1. 소규모 레스토랑의 조직
2. 기업화된 레스토랑의 조직
3.
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마케팅
- 인터넷 주문
4. 사람들이 받는 시간압박이 점점 커짐에 따라 가정구매는 상점구매보다 더 빠르 게 증가할 것이다. 그러므로 소매업자들은 고객을 다시 점포로 끌어들여야 하는 과제에 직면해 있다. 창의적인 소매업자는 쇼핑경험을
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정의
Ⅱ. 관광자 행동
1. 관광자 행동의 3요소
2. 관광자 행동의 정의
3. 관광자의 지각
1) 지각의 정의
2) 지각과정
3) 지각의 특징
(1) 지각의 주관성
(2) 지각의 선택성
(3) 지각의 일시성
(4) 지각의 총합성
4. 관광욕구와 동기
1) 관광
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권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)개선이 필요한 과정 파악
(2)내부과정의 분석
(3)개선의 실행
2)지속적인 개선작업
(1)소요시간 단축
(2)편차 축소
(3)낭비요소 제거
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관계유지에 노력을 기울여야 하는데,특히 자
사의 유리한 정보를 적극적으로 제공하는 것도 하나의 방법이 될 수
있다.
2) P R
PR(Public Relations)이란 기업이 자사의 좋은 이미지나 호의적인 여
론을 조성함으로써 상품 및 서비스의 판매를 지원할
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정의
1. Network과 DataBase Infrastructure
2. Off-line Resource가 원천
3. User의 Needs
4. 우연성, 자연 발생의 속성 배제
Ⅲ. 컨텐츠비즈니스(콘텐츠비지니스)의 유형
1. 브랜드 구축형
2. 비용 절감형
Ⅳ. 컨텐츠비즈니스(콘텐츠비지니스)의 특징
1.
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상식
1) 카지노 입장시 준비물
2) 게임참여
3) 기타사항
4) 게임 종료
2. 이용자의 마음가짐
Ⅴ. 국내기업 사례: 파라다이스
1. 기업개요
2. 파라다이스 그룹의 심볼
3. 케냐의 파라다이스 사파리파크호텔 & 카지노 소개
* 참고문헌
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정의
2. 국제기구의 관광객 정의
1) ILO의 정의
2) OECD의 정의
3) IUOTO의 정의
4) UN의 정의
5) WTO의 정의
Ⅲ. 관광의 구성요소
1. 관광주체
2. 관광객체
3. 관광매체
Ⅳ. 관광시스템
1. 관광시스템의 정의
2. 관광시스템의 구성요소
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