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. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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1. 주제선정이유
1) ‘소비자행동론’ 과제의 주제를 정하는 데에 과정에서 저희 조에 중국인 유학생이 3분 있다는 점에 착안하였습니다. 그 동안 중국인 유학생 분들은 조별발표나 과제를 준비하는데 에 있어 여러 가지 제약사항이 많아 하
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소비자 시장 특성
1. 미국 식품 시장 규모
미국 상무부가 2012년 9월 14일 발표한 센서스 자료에 의하면 2012년 8 월까지 식음료스토어Food & Beverage Stores의 식품류 소매매출은 4,188억 달러에 달하며, 지난 8개월 동안 식품스토어Grocery Stores의 소매매
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4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅
7. 결론
※ 참고자료 ※
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발달원인
2. 소비자 구매활동 요소
2-1) 미시적 요인
3. 연구방법
4.결과 분석 <패밀리 레스토랑 이용현황>
1-1 조사대상자의 일반적 특성
1-2) 조사 대상자의 패밀리레스토랑 이용특성
결론
제언
연구의 한계점
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호텔과 레스토랑 기업의 성격상 서비스요원에 의한 행위가 서비스질의 핵심 평가 기준이 되므로 내부 고객인 종업원 만족이 기업이 선행해야 할 일 차적인 문제이다. 종업원의 만족 없이는 진정한 고객의 만족도 없기 때문이다. 즉, 일에 대
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자료 및 문헌
CGV 홈페이지 www.cgv.co.kr
경영전략 사례집/장세진 지음/박영사
서비스 경영-전략,시스템,사례/김연성 외/법문사
씨네21 홈페이지 www.cine21.com Ⅰ.서론
1.들어가며
2.멀티플렉스란?
Ⅱ.본론
1.기업선정이유
2.CJ 기업개요
1)CJ회
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분석
경쟁자분석
고객분석
자사분석
4. CGV SWOT 분석
5. 마케팅목표
6. CGV STP 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
7. CGV 마케팅믹스 7P전략
Price
Product
Promotion
Place
Process
Physical evidence
People
<참고자료>
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소비자 성향분석이 뒤따라야 하겠다.
< 참고문헌 >
Poon, A.(1993). Tourism. Technology and Competitive Strategies. Oxon: C.A.B. International.
Urry, J.(1990). The Tourist gaze. London: Sage.
Urry, J(1995). Consuming Place. London: Routlege.
Ioannides, D. & Debbage, K.(1997). \"Post-Fordism and F
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소비자간(B2C) 전자상거래 부문
1. 사업체수
2. 사이버 쇼핑몰 거래액
☞위 자료의 조사 개요☜
사이버쇼핑몰에 관해 더 자세히 알아보자.
⇒ 총 통계조사
Ⅳ. 전자상거래 소비자 피해 동향 및 사례
1. 품목별 상담 동향
2. 피해유형별
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