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. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서의 고객만족
행정정책에 대한 향후 제안
** 참 고 **
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정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오.
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄
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보고서를 검토하시느라 고생 많으셨습니다.
Ⅴ. 참고문헌
· 김연성외, 서비스경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006
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고객만족도
4.마케팅
제3절 외부환경
제3장 결론
제1절 대한항공의 미래
제2절 기업분석의 한계점
*참고문헌
*표목차
<표1> 항공사별 고객만족도 항목 비교
<표2> 제트유가 상승에 따른 변화
*그림목차
<그림1> 대한항공과 아시아
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고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의
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고객 만족 전략 구사
(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의
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담당자들의 브랜드 자산 관리 방안에 대한 인식 연구, 동국대학교
한은경, 홍수경(2003), 브랜드 자산의 구성요소와 영향 요인의 관계에 관한 연구, 『한국광고학보』
황은경(2011), 브랜드 자산의 구성요소가 고객만족과 신뢰 및 구매행동에 미
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관리 연구, 서울시립대학교
- 임채형(2010), 브랜드자산과 광고가 소비자 구매에 미치는 효과 연구, 한국디자인트렌드학회
- 최용주 외 1명(2010), 공동 브랜딩의 유형과 브랜드자산에 관한 연구, 한국광고학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드자산(상표
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정보와 광고들이 판치는 특성상 다른 쇼핑몰로 발길을 돌리는 것은 클릭 한번이면 가능하기 때문이다.
# 참고 문헌
□ 전자 상거래 운영 및 관리 (강현순)
□ 소비자만족 형성과정에 관한 연구. 중앙대학교 경영학 박사학위논문(규동)
□ 전
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정보관리 시스템을 4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오.
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄
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