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평균 이용 횟수
<표 2-4> 전반적인 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 회귀 분석
<표 2-5> 재구매 의도에 영향을 미치는 전반적인 만족도
<표 2-6> 타인 추천 의도에 영향을 미치는 전반적인 만족도
<표 2-7> 이용 경로에 따른 고객 만족도 T-test
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고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며 고객 지향적인 기업 문
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삼성테스코 홈플러스
1. 삼성테스코 홈플러스란 어떤 기업인가?
2. 글로컬주의·가치경영
3.현지화 전략
-토착화 마케팅
-자사브랜드(PB:Private Brand)
-DIY매장
-백화점같은 할인점
-구매와 여가를 동시에 즐길 수 있는 생활복합공
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호텔의 3만 명 이상 되는 직원 모두가 이렇게 사소한 사항까지 기억하고 자료로 남겨서 다른 직원들까지 모두 공유하게 하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 직원 모두에게 기업문화를 전파하고자 리츠칼튼은 하나의 이야기를 이용하는데, 인사
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거버넌스 이론
⑴ 국가 중심 거버넌스의 원리
3. 시민사회 중심 거버넌스
(1) 이론적 배경
(2) 시민사회 중심 거버넌스의 원리
4. 시민사회 중심 거버넌스의 평가
5. 거버넌스 사례들
Ⅲ. 결론
1.거버넌스와 갈등관리의 중요성
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분리된 목표고객의 동시욕구충족을 위한 판매촉진의 수단으로는 무엇을...
. 매장차원에서 이루어지는 판매촉진의 전략들...
a) 의미부여
b) 판매촉진시기
c) 판매촉진 적용범위
5. McDonald's SPAD Campaign & 판매촉진의 효과
6. 마치며...
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것이다. 1. 서 론
1) 진정한 초일류 기업
2) 레이크록과 맥도날드
2. 본 론
1) 맥도날드의 성공전략
2) 100%고객만족을 위한 QSC&V
3) 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
4) 효과적인 해외시장 진출과 현지적응의 성공
3. 결 론
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최악의 음식만족도, 회사의 이윤 VS 고객만족 ?
(4) 실내∙외 락커룸과 구명조끼 대여소의 따로 노는 이동경로, 비효율적인 동선에 대한 해결책은?
(5) 가격 불만족을 해결하기 위해서 가격을 낮추는 것이 올바른 방법이 될 수 있는가?
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고객이 토탈서비스를 만끽하는 3차원 입체 네트워크 서비스를 지향하는 NEW편의점시대가 다가 올 것으로 전망된다. 한국경제신문, 프로테코(주) www.prodeco.co.kr, "일본 쇼핑센터 경영사“, 2001. 10.30 재인용 보도자료 Ⅰ. 편의점에 대한 일반적
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회사 상황
이동통신 3사 LTE 가입자 수
04 SKT vs KT 경쟁전략 사례분석및 포인트분석
SKT & KT 간 경쟁
-1 Round 광고
-2 Round 보조금
-3 Round 브랜드 차별화 전략
-4 Round 번호 이동성제도(외부환경 변화대응)
-5 Round 단말기 서비스 품질 경쟁
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