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기업의 글로벌 경영 위즈덤하우스/ 정구현
삼성 경제 연구소 www.seri.org 서론
1. 선정동기.................................................(3p)
2. NOKIA란.................................................(3p)
본론
1. 국가 차원의 분석
- PEST분석...................
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사례연구. 2004. 이병훈, 김종성
-측정이 곧 성과, 무형의 서비스 측정에 도전하라. DBR 93호(2011년 11월 Issue2)
-「텔레마케팅이 기업의 생산성 향상에 미치는 영향에 관한 연구; 아웃바운드 콜센터를 중심으로」, 김승우, 연세대학교 경영대학원, 1
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평가받고, 그들의 기준에 따라 서비스를 수행했을 때에는 보상을 받아야만 한다. 그러므로 만약 기업이 그 기준에 맞춰 서비스를 제공하지 못했다면, 그 기준들이 고객의 기대를 반영하고 있는가를 체크해봐야 할 것이다.
종업원이 그들의 역
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서비스)
Ⅳ. 1. 4. 회귀분석(배달 서비스)
Ⅳ. 1. 5. 회귀분석(가격)
IV. 2. T-검정: 이분산 가정 두 집단
IV. 3. T-검정: 쌍체 비교
Ⅴ. 결론 ---------------------------------------------- p. 15
Ⅴ. 1. 분석결과에 대한 총평
Ⅴ. 2. 구체적인 유통전략 제안
Ⅴ.
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경영정보학회, 2021.
박지훈, 경영정보시스템의 최신 동향. 서울: 정보통신정책연구원, 2022.
이은주, 기업의 정보시스템 성공 사례 분석. 서울: 한국경영학회, 2020. "목차
I. 서론
II. 경영정보시스템의 정의
III. 정보시스템을 활용한 기업의
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, \"제품-서비스 융합의 경제적 효과\", 경제경영연구소, 2022. "
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제품-서비스 융합의 필요성
1. 시장 경쟁력 향상
2. 고객 만족도 증대
Ⅲ. 제품-서비스 융합 사례
1. 삼성전자
2. 현대자동차
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고문헌
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3. 그린마케팅의 전략(4P)
4. 그린마케팅 사례와 경제학적 효과 및 그 이외의 효과
(1) 풀무원
(2)유한킴벌리
(3) 맥도날드
5. 호텔그린마케팅과 그 사례 및 경제적 효과
(1) 외국 호텔의 그린마케팅 사례
(2) 국내 호텔 그린마케팅 사례
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서비스 Portal
5) 세부전략 eCRM-One stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS 경영 혁신 사례
2) CS경영 비교분석
3) CS 경영
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연구범위
- 연구방법
2. 본론
- 패밀리 레스토랑의 정의
- 패밀리 레스토랑의 특징
- VIPS 소개 및 분석
- 경쟁사 분석
- 설문지 구성
- 서비스 품질요인 (SERVQUAL)에 따른 질문 분류
- 설문 조사 방법
- 설문지 분석
3. 결론
- 개선방안
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사례연구, 청주대학교
◈ 이상건 외 1명(2011), 패밀리 레스토랑 고객의 소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 대한관광경영학회
◈ 이상진(2009), 패밀리레스토랑 선택속성과 고객만족도가 재방문에 미치는 영향, 영산대학교
◈ 이
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