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삼성전자 콤보의 돌풍
(24) 장인정신으로 만나는 피아제
4. 실전 귀족 마케팅
5. 온라인을 통한 귀족마케팅
6. 세계의 명품
(1) 100년 전통의 이탈리아 구두의 명가 - 페라가모
(2) 아름다움과 고품격 주얼리의 대명사 - 불가리
(3) 역사가 녹
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푸드는 삼각김밥, 햄버거, 샌드위치, 도시락, 덮밥, 브리또 등 연간 100여종의 다양한 제품을 자체 개발, GS25 편의점을 통해 판매하고 있다. 패스트푸드 제조업체 중 처음으로 ISO 9001(품질경영시스템)과 ISO 14001(환경경영시스템)을 동시에 획득하
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서비스 - Gift센터
- 고객센터
고객 센터
입장
퇴장
버스
주차장
Ⅴ. 에버랜드 서비스 품질(SQ)
위의 표는 에버랜드에 관한 한국고객만족지수(KS-SQI)로 고객이 느끼는 서비스의 질에 대한 상대적 평가도표이다. 이는 에버랜드가 제공하는 서비스
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호텔 종사자의 능력과 자질
Ⅴ. 이용자 관점의 호텔업
1. 호텔 이용의 가이던스
2. 호텔 이용의 매너
1) 복도나 엘리베이터에서의 매너
2) 객실에서의 매너
Ⅵ. 국내기업 사례
1. 소피텔 앰버서더호텔
1) 아코르 그룹
2) 아코르
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서비스를 지향했다. 장애인을 위한 치과진료실도 개설했다. 어린이 환자들에 아프지 않게 피를 뽑고 주사하는 채혈 및 정맥주사팀을 운영하기도 했다. 그 덕분에 언론사의 설문조사에서도 고객만족도가 급상승하기도 했다. 1. LG25
2. T.G.I.
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사례-한국프로야구의 동기부여 방식
국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제
★내재적 동기부여
Ⅰ. 사이버 교육 전문업체 메디오피아
Ⅱ. 노키아
Ⅲ. 사례의 분석 평가 및 시사점
1) 비금전적 성과 상여 제도와 공정한 평가
2) 직원들에게
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경영론(2001, 형설출판사)
2. 신봉규외4인, 외식업마케팅(2001, 학문사)
3. 김우곤, 사례로 배우는 외식경영(2000, 학현사)
4. 김홍법&허장, 라이프 스타일이 고객의 레스토랑 선택행동에 미치는 영향에 관한 연구(연군논문, 세종대학교)
5. 2002 식품유
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기업의 서비스 경영에 있어서 국가별 시장과 고객을 고려한 서비스 경영 전략이 필요하다는 것을 보여주는 사례라 할 수 있겠다.
우리나라 할인마트는 갈수록 고급화 되어 가고 있으며 백화점 지향화 되어 서비스의 고품질화가 요구되고 있
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기업의 서비스 경영에 있어서 국가별 시장과 고객을 고려한 서비스 경영 전략이 필요하다는 것을 보여주는 사례라 할 수 있겠다.
우리나라 할인마트는 갈수록 고급화 되어 가고 있으며 백화점 지향화 되어 서비스의 고품질화가 요구되고 있
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경영경제연구/충남대학교 경상대학 경영경제 연구소 제26권 제2호 중]
*리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영향/
[박미옥, 계명대 경영대학원 석사학위논문]
*호텔기업의 조직문화와 임파워먼트
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