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기업정책
2. 삼성그룹의 모범답안 - GE
1) 삼성 vs GE ‘닮은꼴’
2) 삼성그룹의 지배구조 시나리오-지주회사 삼성그룹
3. 무점포 인터넷 은행 시대
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경영의 개념과 경영진의 역할
Ⅰ. 신경영의 개념
Ⅱ. 신경영의 추진 방법과 사례
1. 신경영의 추진방법
2. 신경영의 사례
1) 페더럴 익스프레스
(1) 고객서비스에 대해서 전사적으로 중요한 12개의 문제점 결정
(2) 사원에 대한 제도화
(
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서비스 시스템 설계 시, 고객과의 접촉 정도에 따라 조직목표, 설비입지, 설비배치, 인력특성, 공급능력계획, 계획수립전략, 경쟁우위 등의 요소를 어떻게 고려해야 할지를 설명하시오.
토론2-10) 경영컨설팅 서비스는 고객접촉 모델로 서비
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서비스를 제공하는 패밀리레스토랑은 국내 식당들의 서비스 수준을 한 단계 높이는 기여도 했다.
2. 패스트푸드점의 형태
패스트푸드가 계속적으로 성장하는 데는 고객이 요구하는 바와 음식점의 경영이 부합되기 때문이며 이런 패스트
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경영연구소 http://www.foodservant.co.kr/index.php
(주)한국창업경영연구소 www.icanbiz.co.kr
강원 매거진 http://www.signpeople.co.kr/html/signpeople.view.php?idx=462
지식경제정보포털 http://info.mke.go.kr/index.jsp
사단법인 한국 프랜차이즈 경제인 협회 http://www.kfa21.or.kr/
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서비스, 친절한 승무원 등은 대부분의 항공사들이 국영기업체로서 안정적 운영만을 중시하기에 승객들이 너무 따분해 한다는 평을 듣던 시절, 말 그대로 고도로 차별화된 경험을 고객들에게 제공하기 시작한 것이었다. 마침내 비즈니스 여행
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기업은 장기적으로 보아 성공하기 어렵다고 단정한다. 전략수립이 아무리 훌륭해도 실행을 제대로 하지 않으면 경영전략을 성공할 수 없다. 1. 시장세분화의 개념
2. 호텔시장세분화와 변수
3. 호텔시장의 외부적인 변수
4. 호텔시장의
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레인콤 및 아이리버 소개
3. 아이리버의 SWOT 분석
4. MP3 시장분석 및 경쟁사 분석
5. 아이리버의 STP 전략
6. 마케팅 믹스전략 (4P) + 향후 브랜드
전략
7. 아이리버의 성공 요인 및 광고 전략
8. 아이리버 성공사례를 통해 느낀 점
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1.3 비용 구조 분석
2. 품질 경쟁 우선순위
2.1 품질 관리 시스템
2.2 고객 요구사항 반영
2.3 품질 향상 사례
3. 서비스 경쟁 우선순위
3.1 고객 서비스 개선 방안
3.2 응대 속도 및 효율성
3.3 고객 피드백 활용
결론
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실행단계
2. 인터넷마케팅 믹스
1) 인터넷 제품전략
2) 인터넷 유통경로전략
3) 인터넷 촉진전략
4) 인터넷 가격결정전략
5) 6C전략
Ⅴ. 인터넷 마케팅의 사례 - Dell Computer
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래
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