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고객만족경영대상 수상(한국능률협회컨설팅)
한국의 경영대상
대한민국 마케팅 대상 브랜드 리더쉽 부문 수상
한국의 CEO 대상 수상
올해의 브랜드 대상 수상(한국소비자포럼)
서비스품질인증(산업자원부 기술표준원
대한민국 마케
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고객 만족화 전략이 필수이다. 1. GS25 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 편의점 시장상황분석
(1) 편의점의 성장배경
(2) 5 Forcec Model 분석
3. GS25의 고객만족경영
4. GS25 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 마
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서비스와 고객만족을 위한 프로그램과 캠페인, 서비스 혁신운동을 실시하고 있는 호텔들을 소개하면 다음과 같다.
①라마다르네상스로텔
MOM(Moments of Magic)으로 불리는 이 운동은 서비스향상 배가 운동의 일환으로 고객 의 입장에서 일정한 평
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고객만족경영의 성과
이와 같은 고객만족경영의 성과는 여러 조사 결과 나타나고 있다. 국내 유명일간지와 한국IBM이 공동으로 선정한 "존경받는 30대 한국기업"의 고객 분야에서 태평양은 99.1점으로 1위를 차지하였다. 특히 제품이나 서비스
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고객층의 다양화
→ 이용객 세분화하여 타 레스토랑과 차별화
불평고객관리의 중요성
→ 홈페이지 공개 게시판 제도 채택, 고객의 소리 공개적으로 수용
소비자의 욕구 다양화
→ 사이버 모니터 제도를 통해 고객의견수렴, VIPS경영에 적
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경영」-TQC활용에 의한-. 서울 : 박영사, 1993.
17. Ahire, Sanjay L. and Golhar, Damodar Y. "Quality Management in Large vs Small Firms." Journal of Small Business Management.(April 1996), pp.1-13.
18. Ahire, A.L. Golhar, D.Y., and Waller, M.A. "Development and Validation of TQM Implementation Construc
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CJ홈쇼핑으로 사명변경
CJ몰, 2002 영프론티어 어워드 인터넷서비스부문 골드상 수상
11월 2002 고객만족경영대상 고객서비스 혁신부문 우수상 수상
12월 CJ홈쇼핑, 정직방송 준수 선포
국가고객만족도(NCSI) 홈쇼핑부문 1위 기업 선정
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경영기법 도입에 의한 성과
ⅲ. 인사 ․ 조직적 측면의 성과
Ⅴ. 향후 우정사업의 발전 방향
ⅰ. 최고 품질의 보편적 우정서비스 제공
ⅱ. 블루오션 창출로 자립경영 실현
ⅲ. 혁신적 정부기업 모델 창출
Ⅵ. 프로젝트 후기
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(4) 린과 TPS의 비교
(5) 린과 6시그마의 비교
2. 기업별 린 시스템 추진 사례와 성과
(1) 스탠포드 대학병원에서의 린 시스템 도입
(2) 포드사의 린 시스템 도입
(3) 뱅크원의 린 시스템 도입
3. 린 시스템의 문제점과 결론
4.참고문헌
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에버랜드 기업소개
2. 에버랜드 성공전략
3. 테마파크 산업분석
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 에버랜드 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표타겟선정 (Targeting)
(3)
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