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CJ푸드빌의 대표적인 브랜드 ‘빕스'의 경우 공격적인 다점포 전략과 고객 참여 마케팅을 통해 빠른 성장을 하여, 2003년 기준 14%의 시장 점유율을 차지하였다. 음식의 질적 수준과 고객의 이용만족도가 매우 우수하여 베니건스, TGIF등의 브랜
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정의
내부마케팅의 도입
내부마케팅의 개념
내부마케팅의 의의
내부마케팅의 구성
권한 위임
직원의 동기 부여
직원 서비스 태도
내부마케팅의 중요성
내부마케팅의 전략
내부마케팅의 사례
결론
참고문헌
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사례(에버랜드)
1)에버랜드 소개
2)에버랜드 발전과정
3)에버랜드 성공요인
①에버랜드의 고객만족
②에버랜드의 서비스
4)에버랜드의 부대시설
5)에버랜드의 서비스 사례
3.실패사례(우방랜드)
1)우방랜드 소개
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<기타>
http://blog.daum.net/eboxn/12303125?srchid=BR1http%3A%2F%2Fblog.daum.net%2Feboxn%2F12303125
http://sye302.tistory.com/92?srchid=BR1http%3A%2F%2Fsye302.tistory.com%2F92
http://w
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기업 뿐만 아니라 모든 기업이 오늘날과 같은 경쟁상태에서 제대로 기업활동을 영위하지 못할 것이라는 것은 자명한 사실이다. 이러한 점에서 볼 때 Fedex의 독특한 기업문화와 서비스 회복 과정은 타 기업에 귀감이 될 만하다. 어떤 품질경영
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서비스 물리적 증거관리의 정의
2. 물리적 환경의 구성 요소 별 성공사례
1) 외부환경 - Las Vegas Hotels
2) 내부환경 – American Girl Place
3) 내부환경 – Abercrombie & Fitch
4) 기타 유형적 요소 - Marche
3. 물리적 환경의 3가지 차원
1) 공간적
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CJ푸드빌의 대표적인 브랜드 ‘빕스'의 경우 공격적인 다점포 전략과 고객 참여 마케팅을 통해 빠른 성장을 하여, 2003년 기준 14%의 시장 점유율을 차지하였다. 음식의 질적 수준과 고객의 이용만족도가 매우 우수하여 베니건스, TGIF등의 브랜
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만족의 구축
①내부고객 의견의 수렴
②종업원 참여와 권한 및 재량권 부여
③최고경영자의 참여
④팀웍의 고양
⑤공식 그리고 비공식적 커뮤니케이션
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
3. 내부 마케팅 우수 사례
Ⅲ 결 론
Ⅳ 참 고 문 헌
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, 2006
서비스 마케팅(회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
지식으로 회사를 바꾼다! : 현대 오일뱅크의 지식경영 - 임운용, emars, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 향후 전략
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콘셉
- 차별적 집중화 전략
- 프로모션 이벤트 사례1,2
-리츠칼튼의 포지셔닝
Ⅵ. The Ritz- Carlton hotel 서비스 사례
- 이용후기 사례
- 개별적 서비스 사례
ⅶ. The Ritz- Carlton hotel 향후방향
- 앞으로 나아가야 할 방향
ⅷ. 결론
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