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. 피자헛 고객이 1588-5588로 전화를 걸어 피자를 주문하면, 피자헛 사업팀 콜센터에서는 고객의 거주지와 가까운 체인점으로 배달주문을 전달해 준다. 1. 회사소개
2. 피자헛의 고객만족 경영전략
3. 피자헛의 SWOT분석
4. 마케팅
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고객들의 관계를 강화하고 있다. 그리고, 이 점을 산술적으로 계상해낼 수 없지만, Becker는 Anderson이 만약 이 시스템이 제공하는 능력을 갖추지 못했다면 발전이 상당히 더뎌졌을 것이라고 주장한다. 삼성에버랜드의 지식경영
Hewlett-Packard
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고객관리
1. 고객관리의 기본
1) 고객의 변화 연구
2) 고객만족 마인드의 확립
2. 고객만족관리
1) 고객만족의 3요소
2) 내점 고객의 접점관리
3) 고객의 사후관리
3. 고정고객관리
1) 기존고객 및 이탈고객 관리
2) 고정고객 확보방안
3) 고
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경영古典‥마이클포터의 경쟁전략
etnews(2013,8,20), 네이버 샵N, 올해 거래액 6000억원 넘긴다···오픈마켓 업계 `긴장`
nsp통신(2013,7,8), 쿠팡, 2년 10개월만에 월 거래액 1,037억 달성…올해 연 1조이상 거래예상 1. 쿠팡 기업소개
(1) 쿠팡 기업개
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경영이 기업이라면 지켜야 할 의무라고 여겨지지만 불과 10년 전만 하더라도 기업윤리, 윤리경영 개념은 자본이 많은 대기업, 특히 고객과의 접촉범위가 넓은 서비스업분야에서의 고차원적인 마케팅 활동이었는데 퍼시스는 그 시절부터 기업
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경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005
CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 계도원 좋은책만들기 2004
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006
한국 최
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경영사례연구, 학현사.
윤성준(2000), “웹쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법”, 경영학연구, 제29권 3호, 353-376.
이은국(1999), “전자상거래를 통한 출판유통 발전방안 연구-국내 인터넷서
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 현재 웹툰시장 현황분석
2) 레진코믹스 성공사례분석3) 타 컨텐츠 사례분석
(1)현재 국내의 음원시장 상황
(2)기존 온라인 음악 시장과 관련 서비스 업체
(3)모바일 콘텐츠에서 음악 서비스업체의
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기업가의 발상전환과 사업마인드의 질적 변화 그리고 국경을 초월한 차별화된 제품이나 서비스의 개발에 의해서만 가능하다. 이를 위해서 각 중소기업은 리스트럭쳐링, 리엔지니어링, 벤치마킹 등의 경영혁신과 고객만족에서 진일보한 고객
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경영 - 비즈니스위크, 행간, 2009
초일류 브랜드 100 - 에밀리로스,앵거스홀랜드, 김현구 역, 프라임, 2007
IKEA - 뤼디거 융블루트, 배인섭 역, 미래의창, 2006
IKEA의 디자인 경영사례 연구 - 신용준, 홍익대학교 일반대학원, 2005
IKEA의 형성과정과 디자
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