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기업의 사회적 책임
\"사회적 책임(기업, 병원 또는 대학의 경우 모두 포함)은 조직의 사회적 영향과 사회 자체의 문제점에서 비롯되며 경영자가 사회와 공동체의 필요한 사람을 관리한다는 관점에서 경영의 관심 분야다. 건전한 기업, 건전한
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서비스 제공방법 개발
4) E-shopper
Ⅴ. 국내외 이비즈니스(e-Business)의 현황
1. 국내의 e-Business 현황
2. 국외의 e-Business 현황
1) 미국
2) 일본
3) 유럽
Ⅵ. 이비즈니스(e-Business) 성공 사례
1. 신중한 선택이 성공 불러들인다.
2. Tesco.com의 성공
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전개과정
6) 실패요인
2. e-CRM
1) 정의
2) 지원기술
3) CRM 과 e-CRM의 비교
4) e-CRM의 흐름
3. 분석도구
1) Data warehouse
2) Data Mining
3) OLAP
4. 사례분석
1) 삼성카드 현황
2) 적용업무
3) 구축단계
4) 도표자료
5) e-CRM도입
6) 한계
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고객에 대한 정의
6. CRM 모델
7. CRM 프로세스
- 마케팅
- 캠페인
8. CRM Data 분석 툴
9. CRM 시스템 구성도
10. CRM 시스템 아키텍쳐
11. CRM 기대 효과
12. CRM 성과 측정 지표
13. CRM 구축 사례
– OK 캐쉬백
- Bellsouth
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기업 사례연구
1. 지방공사: 서울지하철 공사
1) 사업 연혁 및 사업목적
2) 지배구조 및 경영 현황
2. 지방공단: 서울특별시 시설관리공단
1) 연혁 및 사업목적
2) 주요 사업
(1) 자체사업
(2) 대행사업
가. 서울월드컵경기장
나. 어린이 대공
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경영론}. 도서출판 두남, 2005
피터 드러커, 이재규 옮김. {21세기 지식경영}. 한국경제신문사. 1999.
이순철. {사례로 본 지식경영의 이해}.삼성경제연구소. 1999. Ⅰ. 서론
지식경영의 개념, 등장배경 및 필요성
(1) 지식경영의 정의
(2) 지
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경영관리
2) 고객관계관리의 중요성 인식
3) 정부산하기관의 개혁
2.공기업 민영화의 문제점
1) 공기업 민영화 문제점에 대한 이론적 고찰
2) 공기업 민영화 문제점에 대한 사회단체(노동조합)의 주장
3.외국의 공기업 민영화 실패사례
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5. 삼성전자의 미래 전략
6. 시장환경
III. 경영자원 (강/약점)
1. 삼성전자의 내부강점
2. 삼성전자의 외부강점
3. 삼성전자의 단점 및 보완점
4. 삼성이 강한 이유
IV. 삼성전자 (반도체 부문)의 인물들
V. 주요재무정보
VI. 평가
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서비스요금 결정, 시민공동생산 차원에서의 폐기물 분리수거, 비영리기구의 서비스수준 감시 등에서 상호 연계가 가능하다.
7. 결 론
지금까지 도시경영의 개념과 이념 그리고 그에 따른 효율적 전략과 그 사례등에 대하여 살펴 보았다. 이상
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E.R.G이론
2-3. 맥클리랜드의 성취동기이론
2-4. 맥그리거의 X‧Y이론
2-5. 하즈버그의 2요인이론
3. 동기부여의 과정이론
Ⅲ. 기업 사례연구
1. 성공사례 기업 - 삼성 에버랜드
2. 실패사례 기업 - 후지쯔
Ⅳ. 결 론
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