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변화-관리 프로세스
(7) 벤치마킹 사례 및 분석
- 포드
- 제록스
(8) Six Sigma 경영혁신 전략 연구
- 6시그마의 활동 추진방법
- 6시그마 활동의 성공사례
- GE 성공사례
- 삼성SDI
- 6시그마의 국내화
(9) 경영혁신 성장기업 사례연구
3. 결론
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기업문화와 국가문화가 조화를 유도할 수 있을 것이다. 또한, 상품을 개발하는데 있어서도 선 사례에 무조건 치중하기 보다는 국민들의 성향과 그동안 접해왔던 기업의 상품들을 분석한다면, 결과적으로 소비자가 될 해당 문화권의 지지를
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사례연구 : 소니와 미쯔비시 - 제일기획 리포트. 2004
기술과 감성의 융합시대 - 삼성경제연구소, 2003
일본 소니가 한국 삼성에 따라잡힌 이유는 - 김동호, 창작시대, 2002
소니제국의 마케팅 - 야마무라 신이치로, 참솔, 2001 1. 소니 소개
2. 소
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고객관리의 중요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화의 정립
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)
1. 정보의 흐름과 고객
2. 최우선 과제는 고객만족
3. 삼성몰이 넘어야할 것
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학
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호텔을 조사하면서 느끼게 된 것은 고객을 먼저 생각하는, 고객을 위한 최고의 서비스와 최상의 대우를 위하여 끊임없는 노력과 새로운 변화의 시도, 다양한 이벤트와 마케팅 전략을 내세워 고객들이 만족할 수 있는 라이프스타일 문화 공간
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호텔 산업은 눈부신 발전을 이룩하여 왔다. 특히 급격히 변하고 있는 환경 속에서 국제화와 다양화가 가속되어 일반적인 생활수준의 향상과 레저 산업의 수요가 증가하고 있다. 여러 유명대학에 호텔조리학과, 호텔경영학과 등 호텔 관련 학
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고객 맞춤형 쇼핑을 할 수 있도록 한다.
여덟째, 고객 불만족 처리를 위한 전문상담사 고용하고 인력을 확충한다.
참고문헌
-좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 : 홈플러스 브랜드 사례(The Good to the Great Company : Focusing on the case of Homeplus Brand)
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기업 선정 배경
제2장 기업 개요
1. 기업소개
2. 기업비전
3. 기업 IT산업
제3장 에프아이투어의 사명과 목표
1. 에프아이투어의 사명
2. 에프아이투어의 목표
제4장 사업부 경영전략 및 기업 경영전략 사례 분석
1. 사업부 경영전
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사례연구
▷ 이화인·양희옥, 여행 형태가 항공여객기 객실서비스 품질 지각과 만족에 미치는 영향, 서울, 관광경영학회
▷ 전영재(2003), 외국기업 유치 부진과 반전의 해법, 삼성경제연구소
▷ 한국일보(2002), 싱가포르 강소국 신화 끝나나
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A., "Concepts of foodservice operations and management", Van Nostand Reinhold,
op. cit. 1991.
John, L. and L. J. Smith, "Services Attribute and Situational Effects or Consumer Preference for Restaurant Dining", Journal of Travel Research, pp. 20-27. 1987.
Khan, M. A. , Menus and Menu Planning, pp.
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