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기업의 의무사항
5.역대수상기업(고객만족상)
6.신청 및 심사과정
7.고객만족상 심사기준
8.포상기준
Ⅱ. 롯데월드
1.회사 연혁 및 성과
2.조직 및 인원
3.회사소개
Ⅲ.고객만족을 위한 리더십과 전략
1.고객만족경영 비전과 가치
2.리
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고객만족경영이란?
II. 고객만족경영의 필요성
III. 소비자의 구매의도와 고객만족경영
IV. 고객만족경영 패러다임
1. 고객 및 고객만족에 대한 이해
2. 고객만족경영에 대한 이해
3. 시장조사 및 고객만족도 조사
4. 다양한 고객만족
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에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 개요
(2) 사업분야
2. 테마파크 사업현황분석
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영
(3) 서비스마케팅
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경영과 마케팅 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅 개념의 확대
Ⅲ. 새로운 마케팅 개념
1. 관계 마케팅
2. 개별 마케팅과 데이터베이스 마케팅
3. 서비스 마케팅
4. 그린 마케팅
Ⅳ. 인터넷 마케팅의 성공 사례
1. CGV 마케팅 전략
1) SWOT분석에 따
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서비스업 포지셔닝 방안
제 1절. 포지셔닝 전략(Positioning Strategy)
제 4장. 물류서비스 Outsourcing
제 1절. 물류 아웃소싱의 대두
제 2절. 선진국의 물류 아웃소싱
제 3절. 국내 물류 아웃소싱
제 5장. 국내외 물류업체 사례연구
제 1절. CJ G
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(3) 탐스아이웨어
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3. 결론
1. 사회적 책임의 회의론
2. 사회적 책임의 방향
(1) 최고경영자의 역할
(2) 지속가능경영
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(3) 고객만족경영과 공유가치경영
-참고문헌
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기업개요
1. 회사소개
2. 한국 피자헛 연혁
3. 사업내용
Ⅱ. 고객만족경영도입배경
1. 우리나라 외식산업의 성장과정
2. 시장의 내부환경 분석
3. 경쟁사 비교
1) 성장률, 시장 점유율
2) POSITONING
4. 피자헛의 SWOT분석
1) 강점 (Strengths)
2)
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고객만족 경영에 대한 과제와 전망 = 83
제5장 요약 및 결론 = 85
<부록1> 미국주요 은행의 인터넷 뱅킹 서비스 현황 = 90
<부록2> 우리나라 시중은행의 인터넷 뱅킹 서비스 현황 = 93
<부록3> K은행의 서비스경쟁력조사표 및 고객만족도 평
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고급스러운 분위기의 할인점
6. 홈플러스의 경영전략
1) 친환경 경영
2) 상생경영
3) 지속가능경영
4) 문화경영
5) PB상품경영
7. 홈플러스의 마케팅전략
1) 문화마케팅
2) ‘백화점 같은 할인점’의 마케팅
3) 고객만족마케팅
참고자료
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고객과 기업과의 서로를 만족시킬 수 있는 아주 훌륭한 전략이다. 하지만 아직 우리나라에는 완벽히 CRM 체제가 갖춰지지 않은 것 같다. 실제로 OK캐시백 고객정보 유출사례는 우리나라의 CRM문화가 얼마나 취약한지에 대해서 잘 보여주고 있다
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